[Résolu] Usurpation adresse postale par un client Free

Driv3r · Habitué **Hors-ligne**

Bonjour

Je viens de m'apercevoir qu'un client Free a utilisé mon adresse postale pour son abonnement Freebox.
Quand je tape mon adresse dans les pages blanches c'est son numéro de tel Free qui ressort.
Comment est-ce possible ? Et surtout comment faire pour corriger cela au plus vite ?

Merci pour votre aide.

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonjour

Si une autre personne a utilisé ton adresse postale pour s'abonner (et qu'à cette adresse il n'y a qu'un unique logement , le tien) et bien logiquement ton accès a du être coupé
C'est le cas ? tu as eu une perte d'accès de signalée ? Free t'as envoyé un email pour le signaler. Cela s'appelle alors un slamming.. une personne se trompe pour s'abonner et ne donne pas la bonne adresse. (en général on ne le fait pas exprès)

Pour les annuaires il faut un certain temps pour paraitre suite à un nouvel abonnement, si c'est la personne qui a pris par mégarde ton adresse pour s'abonner, la parution aux annuaires à lieu une fois l'activation de la ligne faite (pas avant) . et donc elle aussi à son accès activé et qui ne devrait logiquement pas fonctionner, puisque c'est ta ligne , ton logement et la ligne n'arrive pas chez elle.

J'essaye de comprendre avec les éléments que tu donnes.

Sinon plus logique je pense .. il s'agit d'un ancien occupant qui est encore inscrit aux annuaires, donc c'est bien ton logement, mais pas toi . A chaque changement de titulaire de la ligne en question, si on s'inscrit sur ligne inactive (au nom de l'ancien occupant ) , la nouvelle ligne câblée au central téléphonique subit une dénumérotation pour se voir attribuer un nouveau NUméro de Désignation Actif , associé cette fois au nouveau titulaire de la ligne.

Déjà vérifie sur ton compte que tu as bien demandé la parution aux annuaires .. en général on fait plutot l'inverse, on demande à ne pas paraitre..
http://www.busyspider.fr/Actu/.....mobile.php

Vérifie également sur l'annuaire Freebox qui est enregistré à l'adresse concernée.
http://annuaire.Freebox.fr/annuaire/

Free transmet aux annuairistes les informations des nouveaux abonnés. Et si les infos sont exactes sur l'annuaire Freebox, il faut voir directement auprès des pages jaunes, qui n'ont pas du faire leur mises à jour de leur coté.

Si tu es bien inscrit normalement chez Free, tu devrais paraitre aux annuaires.
Pour demander la suppression d'un info erronée sur les pages blanches
http://assistance.pagesjaunes......lanches-fr

Driv3r · Habitué **Hors-ligne**

Bonjour Busyspider

Je te remercie d'avoir pris le temps de me répondre. En fait je ne suis plus abonné Free sur cette adresse (la ligne faisait plus de 6km et je ne pouvais pas avoir la TV et internet dans de bonnes conditions.). J'ai su qu'il avait utilisé mon adresse car j'ai reçu des courriers qui lui étaient adressés dans ma boite.

Ce qui m'inquiète c'est que cette personne aura des factures Free à mon adresse avec tous les problèmes qui peuvent en découler.
Du coup je cherche à faire rectifier ça chez Free...

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

Et tu as un autre accès internet en ADSL ?

Parce si je comprends bien, il est raccordé sur ta ligne, ton logement (si tu reçois les documents d'abonnement chez toi) et si tu branches un modem sur une prise dans ton logement, tu dois trouver la synchronisation.

Et lui de son coté ne doit pas fonctionner : Il doit avoir un echec sur son abonnement Freebox.

Tu le connais ? il habite dans l'environnement proche ? C'est une maison individuelle ton logement ? Il y a division de terrain ?

Ce n'est je pense pas un souci "d'usurpation d'adresse" mais d'erreur dans la demande et le raccordement. Il ne faut pas uniquement une rectification de Free, mais probablement aussi une demande d'intervention d'Orange pour rétablir le bon raccordement sur le bon logement de cette personne. (à la demande de Free)

Driv3r · Habitué **Hors-ligne**

Mon accès internet se fait par le cable donc ça ne pose pas de soucis de ce côté là.
J'habite une maison individuelle. Lui habite à 200m environ.
Il y a sans doute eu erreur dans la demande d'ouverture d'accès internet chez Free (intentionnelle ou non )

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

Je ne pense pas que les gens fassent exprès de se tromper pour tomber dans des galères ensuite pour rétablir l'accès Wink

Il a probablement trouvé le numéro sur l'annuaire et a cru que c'était celui qui identifiait son logement. Numéro libre (pas actif) la demande a donc pu aboutir, mais le câblage n'est certainement pas bon pour lui.

Le mieux je pense à faire dans un premier temps, parce que toi tu n'es pas en panne, mais lui doit l'être, ce serait d'aller le voir pour lui expliquer sa méprise et l'occasion de faire connaissance entre voisins.

Du coup sa demande d'accès en rade va pouvoir (grace à toi) évoluer sur le bon chemin. Il faudra qu'il contacte Free pour expliquer la situation et Free pourra relancer une demande sur la bonne ligne (la sienne, si une ligne qui existe chez lui)

Toi tu n'es pas abonné Free, tu ne peux pas faire de demande directement, lui il peut ... à vous 2 vous devriez arriver à un bon résultat Smile

Moi je vois les choses comme cela, c'est une solution, mais il en existe peut-être d'autres ?

Driv3r · Habitué **Hors-ligne**

Je me demandais si un Corp pourrait faire la modif dans la base de données si je lui fournit les justificatifs ?

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

Ce n'est hélàs pas si simple Sad

Free pourrait rectifier l'adresse exacte du nouvel abonné sur justificatif de domicile de ce nouvel abonné (toi tu n'es pas abonné Free cela va être difficile de justifier une telle demande) , oui Free pourrait pour ce voisin, mais cela ne rectifierait pas les infos sur les Bases de Données Orange qui sont la référence pour les raccordements et les éligibilités. C'est Orange qui gère la numérotation et fait les raccordements. Et actuellement sur ces BDD officielles c'est ton adresse avec le nom du voisin qui est enregistré avec une ligne cuivre déterminée (qui doit arriver selon toutes logiques chez toi)

La modification passe par des procédures plus lourdes qu'un changement de texte - adresse- au départ sur un compte Freebox. Il faut une intervention d'Orange pour rétablir le bon branchement et que la bonne adresse soit du coup enregistrée au bon accès, bon nom et surtout que la ligne soit câblée au bon endroit.

Ps : indique le numéro de ligne de ce voisin dans ton profil pour avoir de l'aide de l'équipe Forum ..

Driv3r · Habitué **Hors-ligne**

En fait je ne sais pas trop ce qu'il a fait. Est-ce qu'il a demandé à Orange de construire ça ligne à la bonne adresse (la sienne) et qu'il a communiqué ce numéro à Free pour ce faire dégroupé mais en donnat mon adresse ????? Crying or Very sad

Je viens de renseigner le numéro de téléphone FT.
Cordialement

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Contacte ton voisin pour savoir si sa connexion est fonctionnelle ou pas Rolling Eyes

Driv3r · Habitué **Hors-ligne**

Bonjour

Oui ça connexion semble fonctionner....
Je me demande vraiment comment cela est possible alors que l'adresse de l'installation n'est pas bonne.

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

Oui cela parait étonnant Confused

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Il faudrait vérifier son adresse d'installation
et son adresse de facturation dans son interface de gestion

jean-louis · Modérateur **Hors-ligne**

Bonjour,

est ce qu'il te serait possible d'ouvrir un sujet sur ce forum:

http://www.forum.peu-adsl.fr/

Nous pourrions je penses, pouvoir démeler ce sac de noeud, en tout cas voir vraiment ce qui se passe.

Driv3r · Habitué **Hors-ligne**