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  Posté le: Mercredi 5 Octobre 2016 17:24:19
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Antonio
(Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Juin 2004
Messages : 103
Sexe : 
Ville : Cournonterral
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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Bonjour,
je vais déménager d'ici environ un mois et je me pose une question existentielle...
Abonné depuis toujours chez Free, je suis allé sur leur site pour déménager mon compte, mais malheureusement ma nouvelle adresse (nouveau lotissement) n'est pas encore connue chez eux (ça tombe bien, je n'ai pas encore de numéro de rue, juste le Lot attribué au moment de la construction).
Première question, je suppose que je vais devoir passer par le téléphone pour les appeler et déménager mon compte, est ce que le numéro PDL (Point De Livraison)utilisé par EDF fonctionne aussi chez eux pour identifier plus facilement mes coordonnées ?
Enfin question la plus importante, est ce que dans ce genre de situation vous me conseillez plutôt de créer une ligne chez Orange, puis retourner chez Free, ou faire confiance à Free de ce coté la sachant qu'ils ne connaissent même pas le nom de la rue encore ?
D'avance merci,
Guillaume. |
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| Posté le: Mercredi 5 Octobre 2016 20:25:19
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
Messages : 33808
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
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A mon avis, il faudrait ouvrir une simple ligne chez Orange sans parler d'Adsl
(si ils le font encore ...)
attendre qu'elle soit fonctionnelle en émission et en réception
puis déménager ton Adsl dessus (ligne active) |
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Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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| Posté le: Mercredi 5 Octobre 2016 22:38:04
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13404
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Forfait : Freebox Optique
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Bonsoir
| Antonio a écrit: | | mais malheureusement ma nouvelle adresse (nouveau lotissement) n'est pas encore connue chez eux (ça tombe bien, je n'ai pas encore de numéro de rue, juste le Lot attribué au moment de la construction). |
Pour les lotissements il y a du nouveau. Déjà ne fait rien de toi même, mais renseigne toi auprès du lotisseur. Il doit avoir fait normalement ce qu'il faut auprès d'Orange pour que les lignes du lotissement soient non seulement pré-cablées, mais déjà avec un numéro inactif attribué.
Donc voir avec le promoteur .. ce n'est pas la peine d'ouvrir une ligne Orange avant, cela ne servira à rien...
Lorsque les lignes seront OK pour t'abonner, directement en NDI (sur ligne inactive) ton adresse sera bien reconnue. Il est urgent d'attendre 
il y a un cas ici qui a fait comme cela, je ne saurais le retrouver, mais je me souviens très bien de la procédure décrite. |
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INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Jeudi 6 Octobre 2016 08:00:54
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Antonio
(Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Juin 2004
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| Merci, je vais les contacter de suite :p |
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| Posté le: Jeudi 6 Octobre 2016 21:05:01
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jean-louis
Modérateur
Hors-ligne
Inscrit le : 07 Nov 2008
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Freebox : v5
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Là encore, il n'y a pas urgence !
Tu dis déménager dans environ un mois, mais ...
la remise des clés a t elle eu lieu ?
et puis si tu déménages ta ligne Freebox maintenant, ton abonnement à ton adresse actuelle ne sera opérationnel que jusqu'en fin de mois en cours. Tu risques donc de perdre ta connexion avant d'avoir déménagé tes meubles... |
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Ce qui se conçoit bien s'énonce clairement - Et les mots pour le dire arrivent aisément.
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| Posté le: Vendredi 7 Octobre 2016 08:30:57
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Antonio
(Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Juin 2004
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Quand je dis les contacter je parlais de mon lotisseur, qui ne m'a toujours pas répondu d'ailleurs...
La suite au prochain épisode |
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| Posté le: Vendredi 7 Octobre 2016 14:30:37
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Antonio
(Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Juin 2004
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ça y est, j'ai la suite,
selon eux ma ligne n'est pas précablée...
Alors que je pensais le contraire, pour être sûr et certain, je poserai la question ce lundi à mon constructeur...
La suite donc au prochain épisode  |
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| Posté le: Vendredi 7 Octobre 2016 14:41:45
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13404
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Forfait : Freebox Optique
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Bonjour
Si les maisons dans le lotissement ne sont pas disponibles en emménagement avant 1 mois, il est trop tôt pour que les lignes soient cablées.
Il faut attendre que la fin des travaux soient déclarées officiellement. |
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| Posté le: Vendredi 7 Octobre 2016 14:53:04
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Antonio
(Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Juin 2004
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c'est exactement le 1er novembre ma livraison,
mais pourquoi attendre le dernier moment ?
est on obligé de rester sans téléphone jusqu'à l'installation ?
Parce que si j'attends d'être câble, il me faut un rdv une construction de ligne, etc puis je bascule vers Freebox, et le délai qu'on connait tous...
J'ai par exemple pu faire mon branchement ERDF la semaine dernière, j'ai de l’électricité, on ne peux pas faire pareil avec Orange ?
merci,
Guillaume. |
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| Posté le: Vendredi 7 Octobre 2016 15:12:57
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13404
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Forfait : Freebox Optique
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Si le raccordement au lotissement n'est pas fait par Orange : lignes cuivre tirées depuis le NRA jusqu'au lotissement, tu pourras toujours faire plein de démarches, elles ne seront pas couronnées de succès.
Il faut attendre : Que la fin des travaux soient déclarée par le promoteur, que les lignes de téléphone soient pré-cablées . Que le réseau cuivre existe bien .. Ce n'est pas forcément aussi automatique que les amenés EDF et Eau. (c'est un constat de lecture de forums)
Après oui on a des solutions de secours en attendant un câblage. Utiliser son mobile en partage de connexion si une antenne mobile pas très loin.
EDIT :
Lorsque tu fais la recherche pas l'adresse sur le portail de Free
https://signup.Free.fr/subscribe2014/
Il faut trouver ton adresse précise avec la rue, le numéro dans la rue (qui correspond à ta maison). Tant que tu ne trouves pas cela , inutile de lancer des demandes. Cela n'aboutira à rien (et d'ailleurs tu ne pourras pas faire de demande) |
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Dernière édition par Busyspider le Vendredi 7 Octobre 2016 15:16:02; édité 1 fois |
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| Posté le: Mercredi 2 Novembre 2016 23:42:58
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Antonio
(Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
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Bonsoir,
j'ai eu confiance, j'ai attendu...
ma rue n'est toujours pas connue...
j'ai mes clefs ce vendredi et j’emménage le samedi 5 Novembre donc, mais à l'instar d'EDF ou autre que j'arrive à joindre et à qui je peux joindre un document de ma mairie comme quoi ma rue existe bien, etc etc avec références cadastrales Free eux sont injoignables par téléphone, je suis raccroché au bout de 10 minutes...
toujours ce bien vieux service client efficace...
j'attends encore un jour et si je n'arrive pas à les joindre je résilie ma ligne Freebox tant pis... |
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| Posté le: Mercredi 2 Novembre 2016 23:45:48
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Antonio
(Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
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Freebox : N/A
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Quand aux solutions de secours, va en parler à me femme et à mes 3 enfants...
Pas de télé, pas d'internet, sauf avec le téléphone de papa, mais avec un réseau 3g pourri, c'est tout ce que l'antenne a à m'offrir... |
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| Posté le: Jeudi 3 Novembre 2016 04:35:51
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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3f2ADA
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 14 Oct 2016
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
Une chose est sûre, on ne peut rien raccorder tant que France Télécom n'a pas reconnu une adresse, donc soit lancer une construction de ligne chez eux, soit attendre qu'un voisin le fasse.
Si le constructeur n'a pas fait precabler l'immeuble, les délais peuvent passer du multiple au très varié, que ce soit pour vous, pour vos voisins, et pour n'importe quel opérateur.  |
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Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités.
Dernière édition par 3f2ADA le Jeudi 3 Novembre 2016 04:37:26; édité 1 fois |
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| Posté le: Jeudi 3 Novembre 2016 08:16:14
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
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Est-ce que le lotissement se trouve dans le quartier des constellations ?
Ou bien au nord de la commune, du côté de la garrigue de Fontcaude, ravin de Naussargues, ... ? |
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| Posté le: Jeudi 24 Novembre 2016 16:19:24
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Antonio
(Auteur du topic)
Affirmé
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Salut tout le monde,
bon, finalement j'ai créé une ligne chez Orange,
il aura fallut plus de 3 semaines pour qu'elle soit créé, je vous passe les détails...
Le jour ou j'ai connecté la livebox et ou j'ai eu internet, j'ai lancé mon déménagement Free, deux jours plus tard ma livebox ne connectait plus et j'étais à l'étape 4 avec ma Freebox.
Aujourd'hui ça a évolué, j'ai une erreur 80...
En passant connaissez vous cette erreur ? Pensez vous que ça va se corriger tout seul ? Sinon je ne suis pas contre un peu d'aide à nouveau
merci pour tout |
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