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Chenillard lent
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ADUF Index du Forum » Freebox dégroupé
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MessagePosté le: Mercredi 12 Octobre 2016 13:37:09 NRA : EST59 (Estaires) Membres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 2785 m (36 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
sasuke59253
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Hors-ligne

Inscrit le : 16 Jan 2012
Messages : 3
Sexe :
Ville : La Gorgue

Forfait : Freebox Dégroupage Partiel





Bonjour,
Tout allait bien dans le meilleur des mondes jusqu'au 29 septembre dernier.
Perte d'internet et de la ligne téléphonique.
Etant en dégroupage partiel (facture Orange pour le fixe + internet par Free), j'ai contacté France Télécom pour retrouver une ligne téléphonique fonctionnelle.
Une fois la ligne fonctionnelle, le 4 octobre, ne voyant toujours pas ma Freebox crystal se synchroniser correctement, j'ai procéder a un hard reboot, a des tests sur mes 2 prises mais rien n'y fait, toujours ce chenillard lent Sad
Le 5 octobre, j'ouvre donc un ticket incident chez Free.
Le 6, demande de vérification des équipements
Le 7, aucune anomalie détectée.
Ce matin Free m'appelle pour me dire que ça doit fonctionner sinon il faut rappeler France Télécom....
J'ai donc rappeler France Télécom qui m'indique qu'il n'y a pas de problème sur ma ligne et qu'il faut voir avec Free.

Free doit me rappeller ce soir pour avoir le retour de France Télécom....

Je sens bien que, sur ce coup là, le ping pong va durer longtemps.

Que puis-je faire pour que ma ligne soit rétablie ?

Merci d'avance pour vos réponses,

Cordialement,

Jérémy
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MessagePosté le: Vendredi 14 Octobre 2016 19:45:32 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
jean-louis
Modérateur
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Hors-ligne

Inscrit le : 07 Nov 2008
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Ville : Là-bas

Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5





Bonsoir,

essayez du coté du Peu-adsl, vous etes en dégroupage partiel, ils ont donc plus de visibilté.

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