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  Posté le: Mardi 8 Novembre 2016 10:39:32
NRA : SIM31
(Toulouse) mini   
Ligne : 1041 m (15 dB)
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Le p'tit Nicolas
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 07 Juil 2008
Messages : 7
Sexe : 
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : v5
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Bonjour,
J'ai perdu ma connexion internet du jour au lendemain sans événement particulier et cela depuis le 1er septembre...
Après avoir ouvert un incident, un technicien Free est passé, a diagnostiqué une rupture de la ligne à 120m et a lancé une intervention de l'opérateur historique.
Apparemment, un technicien de l'opérateur historique est passé quelques jours plus tard, mais sans se présenter à notre domicile alors qu'on avait bloqué un créneau pour cela (merci la communication et la politesse) et la ligne n'a pas été rétablie...
J'ai appelé l'assistance de Free quelques jours plus tard qui m'a gentiment conseillé d'installer l'appli d'assistance Freebox pour être tenu au courant de l'avancement du ticket d'incident, mais le ticket ainsi que ma connexion internet, n'a pas évolué depuis le 19 septembre ! Ca commence à bien faire...
Y-a-t'il d'autres personnes dans la même situation que moi ? N'y-a-t'il pas moyen d'avoir une clé 3G en attendant ? Ma femme est en congé maladie et trouve le temps long...
J'ai l'impression que les techniciens de l'opérateur historique font traîner les choses, mais peut-être aussi que c'est Free qui ne relance pas l'affaire :-S |
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Dernière édition par Le p'tit Nicolas le Mardi 8 Novembre 2016 11:44:09; édité 3 fois |
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| Posté le: Samedi 12 Novembre 2016 01:37:14
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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juldegre13
Corp Free
Hors-ligne
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Freebox : v5
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Bonsoir,
Depuis septembre la Freebox fonctionne t-elle à nouveau? |
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| Posté le: Jeudi 24 Novembre 2016 15:21:54
NRA : SIM31
(Toulouse) mini
Ligne : 1041 m (15 dB)
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Le p'tit Nicolas
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
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La ligne n'est toujours pas rétablie...
A force d'appeler le service technique de Free, j'ai fini par apprendre que apparemment c'est le branchement d'une nouveau voisin qui a entrainé la coupure de notre ligne vu qu'il n'y a pas assez de place dans le répartiteur. On est donc dans l'attente que Orange daigne faire les travaux, mais impossible bien sûr de les contacter ou relancer directement |
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