Baisse de débit montant sur Box Revolution en VDSL

Haderach · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Depuis le 5 Novembre, je constate une baisse de débit très significative du débit montant sur ma box révolution qui est connectée en VDSL.

J'ai fait un essai de reboot aujourd'hui. Je suis repassé à 1.7Mo/s puis redescendu vers 800Ko/s. C'est toujours mieux que les 150Ko/s de ces derniers jours mais très loin des 1.8Mo/s d'avant le 5/11.

Y'a t'il un souci chez Free ? chez moi ? Que puis je faire pour retrouver mon débit ?

Merci d'avance...

Haderach · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Personne ne peut m'en dire plus sur mon problème ?
Toujours le souci ce matin. Débit montant toujours très dégradé ce matin même après un reboot.

Merci d'avance

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonjour

Pour mieux aider ce sont ces écrans qu'il faudrait de préférence

MaFreebox onglet Courbes xDSL

Puis également

MaFreebox onglet Stats xDSL

Et précise les caractéristiques théoriques de la ligne : longueur affaiblissement. (à prendre sur ton espace abonné Free)

Haderach · Nouveau **Hors-ligne**

Voilà les 2 captures

Les caractéristiques de la ligne :

Raccordée actuellement en offre : Dégroupage total
NRA : TOU50
Longueur : 251 mètres
Affaiblissement : 3 dB

Merci d'avance.

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

En effet ce n'est pas bon du tout pour le débit montant.

Afin de voir où pourrait se situer le problème, il faudrait provisoirement (le temps des tests) désactiver depuis ton compte abonné Free, le VDSL2 et revenir en mode ADSL

La modification a lieu la nuit suivante vers 2 heures du matin.

On verra mieux en ADSL si souci sur la ligne, si perturbateur par exemple.

Par ailleurs il faut bien brancher ta Freebox sur la première prise du logement et si tu as une prise de test DTI faire le branchement dessus, pour le contrôle.

C'est la seule manière de voir vraiment si souci sur la ligne.

Haderach · Nouveau **Hors-ligne**

Merci pour la réponse.

Je suis déjà sur la prise DTI.

Pour le passage en mode ADSL, je peux repasser en VDSL après sans problème ?

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

oui, oui tu pourra ensuite rebasculer en VDSL après la fin de tes controles... pareil depuis l'espace abonné.

Haderach · Nouveau **Hors-ligne**

Ça y est je suis passé en ADSL. Ça a rebooté ma box.

Voici les captures :

Est ce que cela vous donne plus d'informations ?

Je repasse en VDSL pour avoir au moins du débit descendant digne de ce nom.

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

Ahhh en principe le changement de mode n'est pas instantané ? A moins que cela n'ait changé ?

En tout cas oui un reboot peut faire changer le mode de synchronisation de la Freebox et avoir une synchro en ADSL.

Pour voir quelque chose, ce n'est pas immédiat, il faut voir un peu d'historique en particulier voir comment va évoluer la marge de bruit et le débit de synchro sur plusieurs heures/jours même.

Pour trouver un défaut il faut donc envisager de rester en ADSL un peu de temps pour pouvoir (essayer) de voir ce qui se passe.

Haderach · Nouveau **Hors-ligne**

Il semble que le changement de mode soit quasi instantané maintenant.
Regardez la capture de l'historique des synchro. C'est bine indiqué ADSL.

Je ne peux malheureusement pas resté longtemps en ADSL car j'utilise ma connexion aussi à des fins professionnelles et le début descendant de l'ADSL va très rapidement me poser problème.

Là j'ai un autre problème encore plus gênant, après être repassé en VDSL dans mon compte Free. Cela a refonctionné une trentaine de minutes (avec débit montant toujours dégradé), puis désynchro de ma box et maintenant je suis resté figé en étape 6.

Que faire ?

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

Il faut dans ce cas ouvrir un ticket incident. La panne s'est sans doute brusquement dégradée. (et pas forcément avec un rapport avec le changement de mode)

gillesd · Connaisseur **Hors-ligne**

Les symptômes peuvent aussi correspondre à une box HS. As-tu moyen de brancher une autre V6 sur ta ligne ? Même si elle se mettra en erreur 80 tu pourras quand même relever les valeurs de synchro. Si c'est bien ta V6 qui est morte cette synchro devrait alors être normale.

Ce qui me fait penser à la box HS outre les symptômes constatés est le fait que la synchro ait été normale pendant une 30aine de minutes après retour en VDSL.

Haderach · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Je ne m'en sors toujours pas avec mon problème de débit remontant.

J'ai eu Free à plusieurs reprises. Ils ont ouvert un ticket qu'ils ont refermé sans me donner d'infos.
Aux dernières nouvelles, pour eux tout est correct. Mon débit descendant est plus que satisfaisant donc ils ne peuvent rien pour moi.
Le débit remontant n'est pas pour eux un critère de qualité de service.

J'entends très bien ce raisonnement sauf que nous sommes sur une technologie ADSL donc lorsque je sature mon débit remontant (ce qui arrive très rapidement vu la dégradation), je sature toute ma ligne... donc je ne peux plus rien télécharger non plus.

Je penche aussi pour un problème sur ma BOX mais comment le faire comprendre à Free ?

Mon voisin a aussi une Freebox, je peux tester avec la sienne mais est ce que je pourrai quand même accéder à http://mafreebox.Freebox.fr en erreur 80 ?

Merci d'avance,

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Synchro 8238/970 kb/s avec 4 dB d'atténuation
et la marge à 14,7 dB

Est-ce que la marge de bruit en Down reste toujours aussi élevée après une re-synchronisation ?

Haderach · Nouveau **Hors-ligne**

Je suis synchro en VDSL.

Descendant :
Débit Brut :65358 kbit/s
Atténuation :15.1 dB
Marge de bruit :6.3 dB

Montant :
Débit Brut :1111 kbit/s
Atténuation :0 dB
Marge de bruit :7.5 dB

Est ce que cela vous donne une info?

Merci d'avance,