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[Résolu] Casse tête autour de la téléphonie.
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ADUF Index du Forum » Téléphonie & Fax
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MessagePosté le: Lundi 5 Décembre 2016 22:36:01 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Bonjour à tous,

J'ai un problème relativement atypique.
J'ai voulu passé chez Bouygues et profiter de la Box Miami, me rendant compte après avoir fait la demande de portabilité que la Miami n'avait pas de peritel, j'ai annulé ma commande (avant meme d'avoir un contrat bouygues mais portabilité effectuée) et ai commandé la frebox V6 via mon espace abonné. La ligne a été reconstruite et après une semaine, j’étais à nouveau abonné Freebox.

Jusqu'ici pas de soucis. Sauf que, mon numéro de téléphone a été perdu en cours de route, en effet, la portabilité vers Bouygues a été faite sauf que pour eux, je n'ai jamais été abonné Bouygues (Logique). Aujourd'hui j'ai donc une offre dual play....Malgré une dizaine d'appel, Free n'a que pour unique solution, que je fasse une demande de nouveau numéro de téléphone or cette démarche est payante. Sauf que j'estime que j'ai payé des frais de mise en services et donc par conséquent estime illégitime cette obligation de l'ordre du racket.

Donc aujourd'hui je suis dans une impasse, je n'ai plus de téléphone fixe et pas de solution à l"horizon.




Qu'en pensez vous ?


Dernière édition par acme le Lundi 5 Décembre 2016 23:05:56; édité 1 fois
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MessagePosté le: Mardi 6 Décembre 2016 10:31:41 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
boïl
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Bonjour,

que se passe t'il si vous appelez le serveur vocal RIO de Bouygues (à savoir le : 0800 943 943 ) ?

Merci,
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MessagePosté le: Mardi 6 Décembre 2016 11:20:30 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Merci de vous intéresser à mon problème.

Si j'appel le serveur vocal, un message m'informe qu'aucune contrat n'existe avec ce numéro chez Bouygues.

A priori, la seule solution est de changer de numéro téléphone. Je comprends la problématique technique et l'accepte, je demande simplement à ne pas payer les 9,90€ du changement de numéro car ce changement n'est pas un changement de commodité mais la résolution d'un problème technique entre opérateur.
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MessagePosté le: Mardi 6 Décembre 2016 11:24:56 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Je contacte Bouygues dès maintenant.
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MessagePosté le: Mardi 6 Décembre 2016 17:50:03 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Ok Merci
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MessagePosté le: Mercredi 7 Décembre 2016 17:28:43 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Bonjour,

Avez-vous eu des nouvelles ?

Cordialement.
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MessagePosté le: Mercredi 7 Décembre 2016 21:01:02 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Pas encore, je les ai relancé cet après-midi.
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MessagePosté le: Jeudi 8 Décembre 2016 20:44:06 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Nickel, merci de prendre en charge mon dossier, je désespérai !

Pour info, aujourd'hui lorsque j'appel mon 09, je n'ai plus "numéro non attribué" mais "numéro incorrect".
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MessagePosté le: Jeudi 8 Décembre 2016 20:53:29 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Yes, des manips sont en cours avec Bouygues, je vous tiens au courant.
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MessagePosté le: Jeudi 8 Décembre 2016 22:00:07 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Super merci !
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MessagePosté le: Samedi 10 Décembre 2016 21:28:04 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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C'est résolu !

Merci t'es un pro ! Deux mois que se problème traînait !
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MessagePosté le: Samedi 10 Décembre 2016 21:28:35 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Merci t'es un pro ! Deux mois que se problème traînait !
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MessagePosté le: Samedi 10 Décembre 2016 21:54:35 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Oui, tout est OK désormais, merci pour votre retour.
Bonne soirée !
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