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[Résolu] Portabilité du numéro fixe bloquée par Free ?
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MessagePosté le: Lundi 12 Décembre 2016 20:37:53 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
etomit
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Bonjour,
Mon père est abonné Freebox adsl (dégroupage total) mais a un mauvais débit.
Il souhaite migrer vers orange fibre (pas de fibre Free pour lui) avec portabilité du numéro géographique fixe.
C'est là que ça se gate car le RIO du numéro géographique porté (il était abonné analogique FT à l'origine) est bloqué par Free, d'après orange, ce qui rend l'opération impossible (sauf à perdre ce numéro fixe qu'il a depuis 50 ans, ce qu'il ne veut pas).
Si c'est un blocage de Free, quelle en est la raison ? La portabilité du numéro fixe n'est-elle pas un droit ?
Merci d'avance de vos réponses.
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MessagePosté le: Lundi 12 Décembre 2016 21:55:11 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
boïl
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Bonsoir,

Free ne bloque pas de portabilité.

Pouvez-vous indiquer le numéro concerné dans votre profil ? A moins que cela soit déjà le bon actuellement.

Votre père a t'il réussi à récupérer le RIO commençant par F3 ?
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Dernière édition par boïl le Lundi 12 Décembre 2016 22:11:59; édité 3 fois
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MessagePosté le: Mardi 13 Décembre 2016 02:02:28 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
boïl
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Informations reçues par MP.
Le RIO est correct. Je ne constate pas de problème ni blocage, et nous n'avons reçu aucune demande de portabilité de la part d'un autre opérateur.

Avez-vous plus d'informations sur le blocage que signale Orange à votre père ?
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MessagePosté le: Mardi 13 Décembre 2016 07:20:59 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Orange doit me rappeler ce soir. Je lui dirai ce que vous m'avez indiqué. A suivre...
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MessagePosté le: Jeudi 15 Décembre 2016 21:50:45 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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J'ai eu Orange au téléphone qui m'a indiqué que la portabilité bloquait en informatique et qu'il fallait procéder "manuellement".
La demande a été faite et j'espère que ça se passera bien du côté de Free.
C'est dommage de devoir quitter Free mais seul Orange propose la fibre dans le secteur de mon père (94240).
C'est la même chose chez moi (92320) et je me tâte sérieusement car mon débit est juste.
Merci de votre aide.
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MessagePosté le: Mardi 27 Décembre 2016 22:19:45 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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La fibre a été installée chez mon père par Orange le 21/12.
La portabilité du numéro fixe Free (ADSL) n'a pas fonctionné.
Orange me dit encore que c'est Free qui bloque.
Orange a refait une demande de portabilité auprès de Free aujourd'hui.
La ligne Free ADSL est toujours active.
Y-a-t-il encore un espoir que la portabilité aboutisse ?
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MessagePosté le: Mercredi 28 Décembre 2016 01:39:25 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Bonjour,

nous n'avons reçu aucune demande/commande de leur part.

Je les contacte pour avoir des explications.
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MessagePosté le: Vendredi 30 Décembre 2016 01:04:06 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Bonsoir,

je n'ai pas eu d'explications, mais visiblement ils ont réussi car la portabilité est faite.
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MessagePosté le: Vendredi 30 Décembre 2016 01:44:21 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Bonsoir.
Effectivement la portabilité a fonctionné.
J'ai dû appeler 2 fois le service clients Orange (la première fois, on m'a dit que ce n'était pas possible et on m'a raccroché au nez).
Merci beaucoup de vous être occupé de mon cas.
Bonnes fêtes de fin d'année.
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