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  Posté le: Lundi 9 Janvier 2017 11:26:19
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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chaced30
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Jan 2017
Messages : 2
Sexe : 
Ville : aimargues
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Salut,
J'ai un petit problème postal, en fait j'ai résilié mon abonnement, donc pas de problème, je prends le carton d'emballage de ma freeboxV5 fournit par Free, j'imprime la fiche de résiliation depuis le compte, et je vais a la poste porter le colis.
La tout va bien, je demande a la postière comment je l'envoie, c'est une Freebox, et elle me fait un colissimo Recommandé R1 (et c'est la l'erreur)
Au bout d'une semaine, le colis est toujours a plateforme Briarde (après recherche sur google, il semblerait que ça soit le triangle des bermude postal), j'appelle laposte et je lance une réclamation, qui prendra donc 21 jours.
Et la je me pose la question en lisant le contrat, qu'il y a un dépot de garantie de 400€ pour cette Freebox v5 
En gros la poste va me rembourser 23€ * 4kg soit 92€.
Si j'avais lu comme il faut le contrat avant le retour, j'aurais bien sur mis un recommandé R3 qui assure a plafond de 400€.
Comment ça va t'il se passer maintenant ? je vais devoir payer 400€ (du moins 308€) + 50€ de résiliation et je ne peux rien dire je présume ? |
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| Posté le: Lundi 9 Janvier 2017 12:00:59
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13404
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour
Hélas oui, la Poste ne rembourse que le montant assuré ..
Et Free va prélever pour matériel non rendu 
A quelle date a été effectué l'envoi ? Il y a peut-être encore une chance qu'ils le retrouvent à la Poste ?
Edit :
La fiche tarifaire de Free
https://adsl.Free.fr/cgv/brochure_tarifaire_20161215.pdf
| Citation: | INDEMNITE FORFAITAIRE EN CAS DE NON-RESTITUTION OU DEGRADATION D’ELEMENTS
• Pour le Forfait Crystal (en zone dégroupée) : Boîtier ADSL 150€, boîtier TV HD 200€, boîtier TV HD Light 150€, Freeplug 40€ l’unité, télécommande 10€ |
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INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser.
Dernière édition par Busyspider le Lundi 9 Janvier 2017 12:05:15; édité 1 fois |
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| Posté le: Lundi 9 Janvier 2017 12:05:27
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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chaced30
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Jan 2017
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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A mon avis c'est grillé
J'ai fait la demande de recherche le 15/12.
12/12/2016 Votre colis est en cours d'acheminement. Plate-forme Briarde
10/12/2016 Votre colis est en cours d'acheminement. Centre Courrier 84
10/12/2016 Votre colis a été déposé dans un point postal. Bureau de Poste Aimargues
10/12/2016 Votre colis a été déposé dans un point postal. Bureau de Poste Aimargues
10/12/2016 Votre colis est prêt à être expédié, il va être remis à La Poste.
Je ne comprends pas qu'il puisse etre scanné a l'entré de la plateforme, mais jamais en sortir... surtout que ce n'est pas une petite lettre, le colis est volumineux. |
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Dernière édition par chaced30 le Lundi 9 Janvier 2017 12:11:50; édité 1 fois |
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