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[Résolu] Résiliation non prise en compte
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MessagePosté le: Lundi 9 Janvier 2017 19:05:03 NRA : VIG38 (Grenoble) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 816 m (12 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
pikemarou
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Bonjour,

J'ai envoyé ma Freebox + le courier de résiliation en colissimo + AR

Le colissimo a été réceptionné le 04/01, pourtant la résiliation n'apparait toujours pas dans mon interface de gestion.

Pourriez-vous m'en dire plus ?
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MessagePosté le: Lundi 9 Janvier 2017 19:08:23 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Busyspider
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Bonsoir

Tu as mis le courrier de résiliation dans le colis ?

Auquel cas c'est toujours plus long le traitement, que si on fait 2 envois séparés, une LR/AR + un colis
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MessagePosté le: Lundi 9 Janvier 2017 19:12:53 NRA : VIG38 (Grenoble) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 816 m (12 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
pikemarou
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oui j'ai mis les 2 dedans

y'a même 2 exemplaires de la lettre de résiliation, au cas ou Smile
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MessagePosté le: Dimanche 22 Janvier 2017 10:37:03 NRA : VIG38 (Grenoble) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 816 m (12 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
pikemarou
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La suite :

La demande de résiliation est prise en compte, et il est demandé de retourner le matériel.

Ce qui est déjà le cas puisque la lettre de résiliation était dans le colis de la Freebox.

Quand puis-je espérer que tout soit à jour et clos du coté de Free ?
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MessagePosté le: Dimanche 22 Janvier 2017 11:12:12 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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C'est un mail automatisé...
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MessagePosté le: Dimanche 22 Janvier 2017 11:58:37 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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https://subscribe.Free.fr/login/login.pl
est-ce que sur la page il est fait mention du matériel à renvoyer ?

Si oui => le retour matériel n'a pas encore été traité

Si non => tout est ok
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MessagePosté le: Lundi 23 Janvier 2017 20:10:45 NRA : VIG38 (Grenoble) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 816 m (12 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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la page mentionne le matériel à retourner

c'est pour ça que je re-poste : je pensais que résiliation et matériel seraient pris en compte en même temps, vu que c'était dans le même colis

visiblement, non ...
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MessagePosté le: Lundi 6 Février 2017 20:02:51 NRA : VIG38 (Grenoble) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 816 m (12 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
pikemarou
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Allo houston ??

Le retour matériel n'apparait toujours pas dans la console ?
Par contre les 50€ de résiliation ont bien été prélevé !
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MessagePosté le: Mardi 7 Février 2017 23:14:13 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
boïl
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Bonsoir,

tout est OK, on a bien reçu le matériel.
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MessagePosté le: Mardi 14 Mars 2017 20:39:30 NRA : VIG38 (Grenoble) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 816 m (12 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
pikemarou
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boïl a écrit:
Bonsoir,

tout est OK, on a bien reçu le matériel.


Merci bien (avec un peu de retard)
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