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  Posté le: Lundi 27 Février 2017 00:57:57
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Mike31
(Auteur du topic)
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Bonsoir à tous, je me permets de vous écrire ici-même car il m'arrive un truc assez bizarre avec mon compte Free ADSL que j'ai résilié il y a 2 ans, tout est Ok côté résiliation j'ai fait la portabilité du téléphone fixe vers orange FO.
Mais là où il y a un truc bizarre c'est que je peux toujours accéder à mon compte ADSL avec mon ancien numéro de fixe que j'avais auparavant chez Free et que j'ai "porté" chez Orange. Quand je me connecte j'arrive directement dans la section factures ( normal ! ) avec un message qui me dit "Votre compte Freebox a été résilié le XX/XX/2015" , encore normal jusque-là. Mais là où je ne sui pas d'accord c'est quand je clique sur 2 liens en bas de page ( Consulter vos chaines TV en option pour le mois en cours ) et ( Suivi consommation Free HA pour le mois en cours ) il y a un sous-menus avec des onglets en haut avec "tableau de bord , mon abonnement , ma Freebox , etc.... " . Ce n'est pas vraiment gênant en soit (quoi-que !) mais là ouça le devient c'est quand j'ai accès à "Consulter / Modifier mon compte bancaire pour les prélèvements" où il est indiqué tous les détails de mon compte bancaire ! C'est valable aussi pour les autres rubriques que je peux modifier !!!
S'agit-il d'un bug ? Est-ce qu'un Corp pourrait se pencher sur mon problème svp pour effacer mes info personnelles voire mon compte ?
Que va-t-il se passer si dans un avenir proche je décide de revenir chez Free FO quand elle sera dispo dans ma ville ? Pourrais-je récupérer mon compte mon numéro fixe en 05.... et mes anciennes factures qui sont accessibles depuis que j'ai résilié il y a 2 ans ?
D'avance merci pour les réponses en m'excusant d'avoir été un peu long 😉
Mike31 |
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| Posté le: Mardi 28 Février 2017 20:13:47
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Mike31
(Auteur du topic)
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Bonsoir la foule  , oui bon je vous l'accorde c.est un peu long  mais, il n'y a pas un Corp ou autre dans les parages ?
Merci et à bientôt.....
Mike |
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Dernière édition par Mike31 le Mardi 28 Février 2017 20:14:42; édité 1 fois |
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| Posté le: Mardi 28 Février 2017 20:33:52
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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batbat30
Habitué
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Bonjour,
En fait, il me semble que le compte reste toujours visible, même si tu a résilié, tant que personne souscris une offre avec ton ancien numéro. |
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| Posté le: Mardi 28 Février 2017 21:25:46
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Mike31
(Auteur du topic)
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| batbat30 a écrit: | Bonjour,
En fait, il me semble que le compte reste toujours visible, même si tu a résilié, tant que personne souscris une offre avec ton ancien numéro. |
Merci de ta réponse , c'est bien ce qu'il me semblait, de toute façon j'ai fait la portabilité du numéro fixe vers Orange FO mon fournisseur actuel, le tout est de savoir si je pourrai récupérer mon ancien compte et mes anciennes factures le jour où je reviendrai chez Free en fibre optique. |
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Dernière édition par Mike31 le Mardi 28 Février 2017 21:29:09; édité 1 fois |
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| Posté le: Jeudi 16 Mars 2017 22:22:40
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Mike31
(Auteur du topic)
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Bonsoir à tous les Freenautes,
Un nouveau lien est apparu quand je me connecte sur mon ancien compte Free ( 0561..... ) , en bas de la rubrique Facture ( -> recevoir un duplicata de facture ), et à partir de cette page j'ai accès en haut à toutes les infos de mon ancien compte c'est assez gênant 😳 car il y a toutes mes infos bancaires 😒
Bonne soirée à tous, Mike31. |
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