[En cours] Pas de ticket gamo !!! On tourne en rond!

nane69 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour !
je ne comprends rien du tout bientôt un mois avec un problème d'Internet plus du tout de connexion le technicien s'est déplacé deux fois et la dernière fois qu'il est venu samedi 25/02 il a dit maintenant ça un combes à France Telecom on va lancer un ticket Gamot!
et voilà ce que je reçois aujourd'hui à nouveau vérification au noeud de raccordement ,ceci a déjà été fait !c'est à ne rien y comprendre je crois que passer chez Orange arrangera tout ceci!

20/02/2017 Une demande de vérification de nos équipements au nœud de raccordement a été lancée.
22/02/2017 Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements au nœud de raccordement. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.
25/02/2017Un rendez-vous était planifié avec l'un de nos techniciens itinérants entre 15h00 et 17h00.
28/02/2017 Une demande de vérification de nos équipements au nœud de raccordement a été lancée.

gamote31 · Intéressé **Hors-ligne**

Salut

Ils n'ont pas encore trouvé le lieu de la panne mais ce qui est positif c'est qu'ils cherchent,ils procèdent par élimination,faut juste patienter la panne peut être dans le central téléphonique ou un nœud de raccordement.

A titre d’information ça m’ai déjà arrivé et ça peut monter a 15 jours avant de trouver la panne.

T'es sur à 100 % de ton installation chez toi ?

nane69 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour !

Si ! Justement le lieu de la panne a été trouvé pat le technicien samedi! Celle ci se situe entre le (raccord , petit boîtier) et la maison , environ 20m !!!

Le technicien nous a dit que ce n'était plus la partie de Free mais de Orange et que à la suite de son rapport Free lancerait un ticket Gamot ,et la on repart pour la deuxième fois au noeud de raccordement pour avoir le même résultat ensuite! !!!!

gamote31 · Intéressé **Hors-ligne**

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Habituellement, FT est responsable jusqu'au DTI, boîtier de répartition ou première prise dans le logement selon les cas.

nane69 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour
Il s'agit d'un lotissement de 7 maisons le boîtier se situe en face de la maison à 20 m! Le technicien a détecté le problème entre ce boîtier (ou lorsqu'il branche son appareil la connexion est bonne ) et la maison ou il n'y a plus de connexion !
Donc il a vraiment trouvé ou si situait le problème et à pourtant tout fait remonte pour qu'un ticket Gamot soit lancé parce que c'est la partie de Orange maintenant !
Évidemment hier j'ai le message disant que rien n'a été détecté au noeud de raccordement ! On le savait avant eux cela fait 2 fois!!!!!!

nane69 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour à tous!
C'est vraiment inadmissible ce qu'il se passe !
Des technicien de la fibre Free sont encore intervenue dans le lotissement jeudi à midi nous sommes allés les prévenir que la dernière fois qu'ils sont intervenus nous n'avions plus de connexion pendant un mois car ils avaient traficoter les fils nous leur avons même demandé qu'avant de partir il vérifie que rien n'est perturbé la connexion de chez ma mère ! Ils sont partis sans rien vérifier et dès le soir plus de connexion plus de téléphone!
Nous avons appelé Free pour leur signaler d'où venait l'incident mais nous avons droit encore à tout le manège vérification de ci vérification de ça alors que nous savons que le problème se situe devant la maison et qu'il suffit de revoir les branchements !
C'est inadmissible !
Je pense réellement que nous allons changer de fournisseur d'accès car la ça devient complètement Inadmissible surtout que pendant ce temps on paye pour un service qui n'est même pas rendu ! Il suffit qu'un technicien se déplace pour arranger le problème en 10 minutes et là on va nous faire patienter au moins 7 jour!