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  Posté le: Vendredi 3 Mars 2017 14:21:40
NRA : 4LU54
(Ludres) V2   
Ligne : 3170 m (47 dB)
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MikaSan
(Auteur du topic)
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Inscrit le : 11 Sep 2012
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Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : v5
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Bonjour,
Depuis la dernière mise à jour de la Freebox v5 (1.5.22) celle ci se déconnecte et se reconnecte toutes les minutes.
La ligne a fonctionné correctement durant des années, l'installation à déjà été vérifiée et rien n'a été modifié.
J'ai également déjà fait les différents test habituels (redémarrage, changement Freeplug, etc...)
Je suis preneur de toutes idées permettant de résoudre mon soucis
Merci
Pour info, voici les infos de connexion récupérées ce midi
_____________________________________________________________________
Etat de la Freebox
______________________________________________________________________
Informations générales :
========================
Modèle Freebox ADSL
Version du firmware 1.5.22
Mode de connexion Dégroupé
Temps depuis la mise en route 22 minutes
Téléphone :
===========
Etat Ok
Etat du combiné Raccroché
Sonnerie Inactive
Adsl :
======
Etat Showtime
Protocole ADSL2+
Mode Interleaved
Descendant Montant
-- --
Débit ATM 4391 kb/s 1025 kb/s
Marge de bruit 4.90 dB 8.30 dB
Atténuation 53.00 dB 31.00 dB
FEC 0 175894
CRC 0 0
HEC 0 79758
Journal de connexion adsl :
---------------------------
Date Etat Débit (kb/s)
-- -- --
03/03/2017 à 13:27:48 Connexion 4391 / 1025
03/03/2017 à 13:27:02 Déconnexion
03/03/2017 à 13:26:26 Connexion 4394 / 1025
03/03/2017 à 13:25:39 Déconnexion
03/03/2017 à 13:25:06 Connexion 4391 / 1025
03/03/2017 à 13:24:19 Déconnexion
.... |
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| Posté le: Vendredi 3 Mars 2017 15:54:37
NRA : GRA94
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Ligne : 1467 m (19 dB)
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Azrael
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| Posté le: Vendredi 3 Mars 2017 16:11:01
NRA : 4LU54
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MikaSan
(Auteur du topic)
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Je confirme, ça y ressemble fortement.
Est ce que vous avez eux des nouvelles de votre coté ? |
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| Posté le: Vendredi 3 Mars 2017 16:30:39
NRA : GRA94
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Azrael
Intéressé
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Ils m'ont ouvert un ticket, il faut que je fixe un rdv.
J'ai aussi changé le réglage de mon ping en Sérénité, je verrai le résultat demain (apparemment la bascule se fait la nuit ...) |
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| Posté le: Vendredi 3 Mars 2017 19:24:38
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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gamote31
Intéressé
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| Bonjour avez vous tenté un hard reboot ? |
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_________________
Freebox v5 dégroupé Total Adsl2+ /462 Mètres du central téléphonique C2S31 /6db Affaiblissement |
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| Posté le: Mercredi 8 Mars 2017 17:48:40
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MikaSan
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Oui j'ai déjà tenté cela.
La situation n'a toujours pas évolué, j'ai appelé le service client qui a envoyé un technicien qui doit passer vendredi matin. |
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| Posté le: Mercredi 8 Mars 2017 18:00:50
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Azrael
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Le mien passe demain matin ... On pourra comparer  |
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| Posté le: Jeudi 9 Mars 2017 11:27:01
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MikaSan
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| Azrael a écrit: | | Le mien passe demain matin ... On pourra comparer |
Effectivement, on pourra comparer.
N'hésitez pas a me tenir au courant de ce que vous à dis le technicien qui passe chez vous. On ne sait jamais si ca se trouve il aura une solution pour moi aussi. Parce que pour ne pas mentir ca commence à faire un peu long au bout de 10 jours... |
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| Posté le: Jeudi 9 Mars 2017 12:03:09
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Azrael
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| Résultat des courses : aucun souci sur la Freebox ni sur ma ligne, ticket GAMOT lancé ... |
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| Posté le: Jeudi 9 Mars 2017 12:21:28
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MikaSan
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Eh bien je verrai bien de mon coté avec le technicien demain. Je vous tiendrai informé des résultats de son passage.
En attendant je cherche un modem pour tester ma ligne moi meme, mais c'est des choses qui se font rare dans mon entourage aujourd'hui ...
Est ce que vous encore des déconnexion comme au début ? Ou alors il arrive a la Freebox de rester stable pendant un certain temps ?
Parce que de mon coté ca arrive qu'elle reste stable pendant une période 10min, 1h, 6h et ensuite c'est reparti pour reboot toutes les minutes |
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| Posté le: Jeudi 9 Mars 2017 15:14:37
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Azrael
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| Elle peut rester stable (mais dégradée en GDMT) quelques heures puis, hop, désynchronisation et 15 à 60 minutes pour resynchroniser ... |
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| Posté le: Vendredi 10 Mars 2017 13:49:00
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MikaSan
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Suite de mon histoire, le technicien est passé ce matin, ligne stable mais Freebox ne veux pas se connecter.
Résultat : il devrait y avoir changement de Freebox, j'attend le coup de téléphone du service client pour qu'il me valide ca |
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| Posté le: Jeudi 16 Mars 2017 11:01:00
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Azrael
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| De mon côté, le nouveau firmware 1.5.23 a résolu mon problème ... |
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| Posté le: Jeudi 16 Mars 2017 11:17:45
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MikaSan
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Toujours le problème pour moi, je ne sais meme pas si la box à reussi a installer le dernier firmware, je n'ai pas vérifié.
Ce que j'ai remarqué par contre c'est que je n'ai plus de wifi depuis hier et que les diodes éthernet ne sont plus allumées.
J'ai également fait un test avec un autre modem hier soir, pas de soucis ca fonctionne. Par contre j'ai bêtement voulu mettre a jour le firmware de celui ci et maintenant il réagit comme la Freebox....
Pour l'instant j'attend, le technicien m'a dis que c'est la box par contre j'ai remarqué qu'il y avait beaucoup de FEC sur ma ligne en tout cas plus que d'habitude.
D'ailleurs la box réagit bizarrement, elle arrive à se connecter la nuit pendant des périodes plus ou moins longue, par contre la journée elle n'arrive jamais à garder une connexion stable.
Donc pour le moment c'est la data de mon forfait FreeMobile qui prend cher .... |
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| Posté le: Jeudi 16 Mars 2017 11:40:45
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Azrael
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| Essaye un hard reboot pour forcer l’installation du nouveau firmware, des fois que ... ? |
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