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Posté le: Jeudi 23 Mars 2017 10:27:42
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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grosmain (Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 04 Fév 2008 Messages : 105
Sexe :
Ville : villeurbanne
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : v5
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Bonjour,
Tout est dans le titre :
Nous sommes sans internet, wi fi, tv, téléphone fixe : la totale (louze).
Multiples reboots, multi vérifications des connections(dont boitiers CPL), rien n’y fait.
Notre Freebox V5 est donc en rade, box tv + box adsl donc…
Pour infos : en + de 17 ans comme freenautes ,
- Jamais connu un tel bug,
- Qui dure aussi longtemps (depuis le mardi 21 mars courant de journée)
Dans l’immeuble, sommes passés chez les voisins(3 étant équipés de box révolution : aucun blème )
Quelqu’un peut-il nous aider efficacement, s’il vous plait ?
Totue aide sera très appréciée,
Merci par avance à ceux et celles qui feront avancer …le chenillard !
Des freenautes bien dégoutés. |
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_________________ c'est en essayant que les grecs ont pris troie |
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Posté le: Jeudi 23 Mars 2017 11:19:34
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005 Messages : 33824
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
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Contacte la HotLine au 3244
(gratuit depuis Free Mobile ou ligne Freebox d'un voisin) |
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_________________ Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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Posté le: Jeudi 23 Mars 2017 11:35:13
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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grosmain (Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 04 Fév 2008 Messages : 105
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Ville : villeurbanne
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : v5
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bonjour abel,
déjà fait : attente interminable....comme d'hab.
jamais eu personne.
et forfait 2h Free mobile ... |
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_________________ c'est en essayant que les grecs ont pris troie |
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Posté le: Jeudi 23 Mars 2017 12:48:48
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005 Messages : 33824
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
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L'appel au 3244 par Free Mobile n'est pas décompté du forfait |
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_________________ Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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Posté le: Jeudi 23 Mars 2017 12:54:39
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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polux49
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Fév 2005 Messages : 466
Sexe :
Ville : Yebleron
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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Bonjour
Essai ta box chez les voisin, et la box des voisin chez toi, pour voir si c'est la ligne ou la box. |
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_________________ Freebox POP 76751 YEB
Fibre |
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Posté le: Jeudi 23 Mars 2017 14:04:40
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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grosmain (Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
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Freebox : v5
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abel99 a écrit: | L'appel au 3244 par Free Mobile n'est pas décompté du forfait |
merci de la précision, abel.
pour polux :
hier soir, tournée chez les freenautes "révolution" : z'ont accepté de regarder et vérifier mais je crois que tester ,intervertir les box chez eux va vite les dépasser...pas vt possible, en fait |
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_________________ c'est en essayant que les grecs ont pris troie |
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Posté le: Jeudi 23 Mars 2017 14:31:06
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
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Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
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As-tu essayé un autre câble entre l'arrivée de la ligne FT et la Freebox ?
(un simple câble de téléphone, sans filtre)
Et sur l'arrivée FT dans le logement (prise de tests si il y en a une) ? |
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_________________ Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
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Mini 4k fibre P2P PES75 |
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Posté le: Jeudi 23 Mars 2017 15:22:13
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grosmain (Auteur du topic)
Affirmé
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Freebox : v5
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il y a 2 ans environ, alors que je quittais Free car débit affreux sur mon nouveau logement, la réactivité de Free(qui m'a appelé pdt 52 minutes !!)et la venue d'un tech de chez protelco durant 2 heures m'a refait intégralement le "montage" de la ligne et le nettoyage nickel après diag :
tout impec depuis et jamais aucun souci(alors que je partais à la concurrence...)jusqu'à ce bug de m....
donc je ne m'aventure pas à toucher quoi que ce soit sur la ligne apparente.
et ma femme ne peut plus bosser du domicile depuis maintenant 48heures...
nous avons ENFIN pu avoir les droides qui gerent le 3244 : ticket d incident ouvert...
eh bienvenue dans la galère... |
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_________________ c'est en essayant que les grecs ont pris troie |
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Posté le: Vendredi 24 Mars 2017 12:35:13
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grosmain (Auteur du topic)
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polux49 a écrit: | Bonjour
Essai ta box chez les voisin, et la box des voisin chez toi, pour voir si c'est la ligne ou la box. |
question simple :(et au cas où mes voisins acceptent de le faire...)
-pour faire l'essai de ma box chez eux , je l'emmene simplement avec un branchement électrique et je visualise ce qu'il se passe ? pour les 2 box tv et adsl ? ? rien de plus ? |
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Posté le: Vendredi 24 Mars 2017 12:43:52
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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polux49
Habitué
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bonjour
Tu branche ta box avec tes cordon, alimentation, pour voir si elle se connecte, si c'est bon elle va affiché erreur 80, ce qui voudrais dire que ta box et cordon sont bon donc éventuellement c'est la ligne et un essais des la box du voisin chez toi, devrais arrivé a erreur 80 si ta ligne est bonne. |
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_________________ Freebox POP 76751 YEB
Fibre |
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Posté le: Vendredi 24 Mars 2017 14:17:58
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grosmain (Auteur du topic)
Affirmé
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rebonjour polux,
test avec la box adsl, box tv, les 2 ??
on branche les cordons de notre box (laquelle?) ....à quoi exactement ? |
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Posté le: Vendredi 24 Mars 2017 16:15:34
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abel99
Connaisseur
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Ta Freebox n'ira pas jusqu'à âtre connectée complètement :
ER80 indiquera qu'elle n'est vas acceptée sur cette connexion
donc inutile d'emmener le boîtier TV.
Pour la brancher tu n'as besoin que de son alimentation si elle est classique,
ou len Freeplug du voisin.
Le câble d'arrivée FT sur la box du voisin se branchera sur ta box sans problème.
Pareil pour une autre box chez toi, seule l'alimentation pourrait être différente
(si le voisin a des Freeplug et toi une alimentation classique) |
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Posté le: Mardi 28 Mars 2017 10:10:42
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grosmain (Auteur du topic)
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Freebox : v5
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bonjour,
la suite du sketch :
Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
24/03/2017 Une demande de vérification de nos équipements au nœud de raccordement a été lancée.
24/03/2017 Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements au nœud de raccordement. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.
24/03/2017 Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée.
27/03/2017 Suite à la demande du 24/03/2017, l'opérateur historique a corrigé une anomalie (Code retour GAMOT : RET).
un mail du 27 mars matin me demande 2 fois en 2 heures de temps de rebooter mes box :
que dalle, nada, comme d'hab. tjs en rade de tout. nul à adorer, quoi.
on ne sait meme pas ce qu'ils ont corrigé... tjs pas l'ombre d'un tech Free qui pointe son nez(si seulement sa venue comme il y a 2 ans pouvait solutionner tt cela : le gars avait été très pro, sympa, explicatif : le top)
et les CPL ne peuvent (forcément tjs pas) se synchroniser.
ps : je n'ai pas pu tester quoi que ce soit chez les voisins(indisponibles) |
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Posté le: Mardi 28 Mars 2017 11:53:36
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abel99
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Le souci est sous la responsabilité d'Orange :
"RET" = RETablissement indique qu'ils ont corrigé une anomalie,
mais parfois ça ne suffit pas
(et impossible de savoir quelle anomalie ...)
Free va probablement relancer Orange. |
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Posté le: Mardi 28 Mars 2017 13:58:22
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grosmain (Auteur du topic)
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bonjour abel,
"mais parfois ça ne suffit pas Crying or Very sad " : nous confirmons, malheureusement.
"Free va probablement relancer Orange." : cela peut prendre plusieurs jours sans que rien ne se fasse ?? |
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