[Résolu] Je veux payer ce que je dois à Free !!

marcb · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour à tous,

Etant à l'étranger pour plusieurs mois, avec éventualité de m'y installer pour quelques années, j'ai déménagé de Paris fin Mars, et donc résilié mon abonnement Free ADSL dégroupé. Par contre, j'ai aussi résilié un peu vite mon autorisation de prélèvement (mon déménagement coïncidant de façon fortuite avec un changement bancaire, j'ai cru bien faire, ayant oublié qu'il y avait des frais de résiliation !), et je ne peux le réactiver, ce qui signifie que je ne peux régler les frais de résiliation à Free... Confused

Pour ceux qui n'ont pas encore essayé, sachez que contacter le support de Free est un chemin de croix !! Etant désormais résilié, finis les formulaires de dépôt de question, vidéo-conférences (que je n'ai de toutes façons pas pu faire marcher car trop de demandes), finie l'app mobile de support ; étant à l'étranger, le 3244 ne marche pas ; aucune adresse email de contact n'est disponible, etc, etc, etc. Enfin, mon courrier papier ne me parviendra pas avant quelques semaines, si la Poste fait son travail, donc me relancer par courrier ne sert à rien Sad

J'ai en plus un problème dont j'aimerais discuter avec l'assistance Free, mais déjà, rien que pouvoir échanger avec eux pour pouvoir les payer, ce serait bien Wink

Assistance Free, si vous me lisez, contactez-moi svp !
Et merci ADUF de nous offrir ce forum !!

Resurectin · Intéressé **Hors-ligne**

En toute logique ton espace abonné est toujours accessible sur le site de Free et ta facture disponible pour paiement par CB par exemple.
C'est comme ça que j'ai procédé lors de ma résiliation.

marcb · Nouveau **Hors-ligne**

Exact Resurectin! Je n'avais pas vu...
Donc ce point-là est ok. Merci Smile