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MessagePosté le: Samedi 6 Mai 2017 18:57:14 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
L628
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Dans ce as là, je choisis le point relais suivant:


MARCHE D'A COTE ÉPICERIE (7178P)
4 AVENUE JEAN MOULIN
91360 VILLEMOISSON SUR ORGE


Merci Boil
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MessagePosté le: Lundi 8 Mai 2017 01:01:06 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
boïl
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Bonsoir,

il s'agit d'un échange. Vous amener la box (et ses câbles) au point relais, dans un carton bien fermé et le point relais vous donne la nouvelle en échange.
Vous gardez le boitier TV, les 2 Freeplugs (et les câbles qui vont avec)

Je viens de valider l'échange, vous recevrez un mail/sms de Chronopost une fois la box arrivée dans le point relais.
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MessagePosté le: Lundi 8 Mai 2017 09:29:57 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
L628
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Merci Boil.
La nouvelle box fonctionnera? Il n'y aura aucun câblage à refaire nulle part?
Free ne va pas s'emmêler les crayons sur mon interface incident ?
Qui change la mac adress de la nouvelle box dans mon dossier?


Dernière édition par L628 le Lundi 8 Mai 2017 09:31:31; édité 1 fois
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MessagePosté le: Lundi 8 Mai 2017 11:34:03 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
abel99
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Pas de souci avec boïl aux commandes Wink

La nouvelle Freebox remplacera l'ancienne,
avec le même câblage et l'adresse MAC sera normalement validée.
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Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/

Mini 4k fibre P2P PES75
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MessagePosté le: Lundi 8 Mai 2017 15:10:53 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Ok Abel, j'attends donc le SMS pour retrait et échange du boitier ADSL et je croise les doigts que cela résolve mon problème.
Dernière question, comment est-ce possible que personne n'ait fait ce diagnostic au lieu d'aller au répartiteur et DSLAM voir les câblages etc....Il suffisait donc de me renvoyer un boitier? Le mien est attribué à un autre ou défaillant?
Merci encore
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MessagePosté le: Mardi 9 Mai 2017 11:09:46 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Message pour Boil:

Le colis est en préparation selon Free depuis leur appel de ce matin.
Est-ce uniquement le boitier ADSL qui est envoyé ou un colis entier avec les 2 plugs et autre boitier TV?
Si c'est un colis entier, cela signifie que Free aura enregistré les 4 nouvelles adresses MAC des 4 nouveaux appareils sur mon compte, par conséquent je dois renvoyer les 4 anciens appareils, non?
Pourriez-vous me dire Boil si vous avez juste modifier l'adresse MAC du nouveau boitier ADSL sur mon compte ou les 4 appareils afin que je sache quoi renvoyer?
Merci encore Smile


Dernière édition par L628 le Mardi 9 Mai 2017 11:11:20; édité 1 fois
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MessagePosté le: Mardi 9 Mai 2017 11:16:05 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
boïl
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Bonjour,

je vous ai donné ces indications plus haut :

"
il s'agit d'un échange. Vous amener la box (et ses câbles) au point relais, dans un carton bien fermé et le point relais vous donne la nouvelle en échange.
Vous gardez le boitier TV, les 2 Freeplugs (et les câbles qui vont avec)
"
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MessagePosté le: Mardi 9 Mai 2017 11:17:44 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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boïl a écrit:
Bonjour,

je vous ai donné ces indications plus haut :

"
il s'agit d'un échange. Vous amener la box (et ses câbles) au point relais, dans un carton bien fermé et le point relais vous donne la nouvelle en échange.
Vous gardez le boitier TV, les 2 Freeplugs (et les câbles qui vont avec)
"


Ok merci Boil Smile
Vous avez changé l'adresse MAC de mon futur boitier ADSL? Sans cela, cela ne marchera pas non plus si la nouvelle adresse MAC ne correspond pas à ma ligne ou mon compte
Mon incident n'a par contre pas bougé sur mon interface Free


Dernière édition par L628 le Mardi 9 Mai 2017 11:22:47; édité 1 fois
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MessagePosté le: Mardi 9 Mai 2017 11:26:14 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Ne focalisez pas sur l'adresse MAC, c'est quelque chose qui se fait tout seul à l'expédition Wink
Concernant le ticket, je le fermerai quand ça fonctionnera.
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MessagePosté le: Mardi 9 Mai 2017 11:32:10 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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boïl a écrit:
Ne focalisez pas sur l'adresse MAC, c'est quelque chose qui se fait tout seul à l'expédition Wink
Concernant le ticket, je le fermerai quand ça fonctionnera.


Génial! Merci Boil
Je crois les doigts que mon souci soit résolu en changeant le boitier ADSL
Bonne journée, je vous tiens au courant Wink
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MessagePosté le: Mardi 9 Mai 2017 16:02:57 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Nouveau message sur mon interface Free:

09/05/17

Nous avons reçu un courrier de votre part


Qu'est ce que c'est que ce courrier??Je n'ai rien envoyé, moi. Question
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MessagePosté le: Mardi 9 Mai 2017 16:10:54 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Bah si, une demande de remboursement des frais de résiliation de votre ancien opérateur.
Courrier à votre nom/adresse
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MessagePosté le: Mardi 9 Mai 2017 16:13:44 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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boïl a écrit:
Bah si, une demande de remboursement des frais de résiliation de votre ancien opérateur.
Courrier à votre nom/adresse


Ah oui exact
Putain je commençais à me dire c'est quoi encore cette histoire... Rolling Eyes
Désolé du dérangement et encore merci à vous pour votre réactivité et disponibilité Smile
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MessagePosté le: Mercredi 10 Mai 2017 13:59:43 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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10/05/17

Toujours pas de SMS, mail concernant l'envoi ou réception de mon boitier ADSL en point relais Confused
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MessagePosté le: Mercredi 10 Mai 2017 14:44:21 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
boïl
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L'expédition a eu lieu ce jour, vous devriez recevoir ça demain.
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