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  Posté le: Jeudi 18 Mai 2017 20:29:47
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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samfreud
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Bonjour,
Quelqu'un a-t-il des infos sur une éventuelle défaillance du réseau en Haute-Loire ?
Je suis sur NRA VOR43 - (43267VOR), et depuis hier fin d'après-midi, plus de connexion
internet, TV et téléphone (rectangle clignotant), et le réseau mobile est
très ralenti (on se retrouve en 2G, testé sur plusieurs opérateurs).
Si un Corp passait par là et avait des infos...
Merci d'avance  |
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Dernière édition par samfreud le Vendredi 19 Mai 2017 10:31:29; édité 3 fois |
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| Posté le: Vendredi 19 Mai 2017 14:05:08
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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samfreud
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J'ai testé les trucs habituels :
- Hard reboot
- Test avec autres alimentations
- Test sur autres prises électriques
- Test sur une autre prise téléphonique
Rien n'y fait. Toujours un problème d'identification.
Mon adresse MAC s'est perdue ?
De l'aide serait bienvenue...  |
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| Posté le: Vendredi 19 Mai 2017 21:52:21
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
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Contacte la HotLine ...
3244 de préférence depuis Free Mobile |
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_________________
Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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| Posté le: Vendredi 19 Mai 2017 22:02:42
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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samfreud
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| abel99 a écrit: | Contacte la HotLine ...
3244 de préférence depuis Free Mobile |
C'est fait cet après-midi. Apparemment, c'est un bug logiciel
sur le DSLAM.
Ticket GmO et attente de vérification sur Dslam.
En attendant, dépannage avec Free Mobile, mais roaming Orange,
donc, débits catastrophiques...  |
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| Posté le: Samedi 20 Mai 2017 12:03:31
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samfreud
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| samfreud a écrit: | | abel99 a écrit: | Contacte la HotLine ...
3244 de préférence depuis Free Mobile |
C'est fait cet après-midi. Apparemment, c'est un bug logiciel
sur le DSLAM.
Ticket GmO et attente de vérification sur Dslam.
En attendant, dépannage avec Free Mobile, mais roaming Orange,
donc, débits catastrophiques... |
Petite précision : le gars au 3244 a écarté l'éventualité d'un slamming après test.
Ce qui est curieux, c'est après avoir coupé, puis remis le courant que la FB s'est subitement
arrêtée d'être authentifiée  |
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| Posté le: Dimanche 21 Mai 2017 15:33:11
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samfreud
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Dernières news, d'après un Corp SAV de Free : selon les premières informations, il s'agirait d'un dysfonctionnement collectif, qui sera pris en charge par les techniciens réseau.
Voilà voilà. On a plus qu'à attendre...  |
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| Posté le: Mardi 23 Mai 2017 16:10:00
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samfreud
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| samfreud a écrit: | Dernières news, d'après un Corp SAV de Free : selon les premières informations, il s'agirait d'un dysfonctionnement collectif, qui sera pris en charge par les techniciens réseau.
Voilà voilà. On a plus qu'à attendre... |
Y-a-t-il une date prévisionnelle rapide pour l'intervention des techniciens ?
Qui plus est sur du dysfonctionnement collectif...
Cinquième jours sans connexion, téléphone, TV.
Pour les deux premiers, c'est très pénalisant  |
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Dernière édition par samfreud le Mardi 23 Mai 2017 16:29:36; édité 1 fois |
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| Posté le: Jeudi 25 Mai 2017 10:33:20
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samfreud
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J'ai l'impression qu'il s'agit d'un dysfonctionnement propre à Free.
Parce que niveau voisinage, après sondage, aucun soucis de connexions (Orange et SFR notamment, je n'ai pas encore pu sonder d'abonnés Free).
Quand même curieux cette "coïncidence" entre le moment où je remet le courant et le début des soucis d'authentification à ce moment là, alors que trois minutes plus tôt, avant la coupure, tout fonctionnait à merveille.
Si c'est un dysfonctionnement collectif comme on me la confirmé, ils ont bien du avoir des infos à ce sujet et des remontées d'autres clients...
Vraiment pénible d'être dans le flou total... |
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| Posté le: Vendredi 26 Mai 2017 15:04:02
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samfreud
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| samfreud a écrit: | | Vraiment pénible d'être dans le flou total... |
Douzième jours sans connexion, téléphone fixe, TV.
Depuis l'info relayée (dysfonctionnement collectif), aucune autre information.
Pas de prévision d'intervention, un ticket gamot pas mis à jour depuis le début des soucis...
Fidèle depuis près de quinze ans en adsl (j'ai même bénéficié de l'époque de la formule "gratuit-payant" en RTC à ses débuts), des soucis, j'en ai eu, comme beaucoup, mais là, ça manque singulièrement de prise en considération des abonnés !
Il devient URGENT de régler ce problème de connexion. Et surtout de COMMUNIQUER.
Je peux difficilement comprendre qu'il faille autant de temps pour se rendre sur le NRA, mais aussi de manquer d'infos plus précises quand à la nature du problème !
Bonne après-midi |
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Dernière édition par samfreud le Mercredi 7 Juin 2017 10:06:47; édité 2 fois |
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| Posté le: Mercredi 7 Juin 2017 10:31:33
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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samfreud
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Voilà maintenant 3 semaines que nous subissons cette panne, et toujours rien de nouveau à l'horizon.
Comment une "entité" aussi importante que ce fournisseur d'accès, ne soit pas capable de réagir plus vite ?
On nous explique qu'il n'y a pas d'infos, pas de remontées, bref, on ne sait rien chez Free...
Quand même INCROYABLE !!!
Qu'il y ait quantité de techniciens terrain ou une hotline (même externalisée), n'empêche pas de coordonner l'ensemble, surtout que l'entreprise n'est pas une néophyte débarquant dans le milieu...
Alors, on sait qu'il s'agit d'un incident collectif, bon sang ! On n'envoie personne pour faire un premier diagnostique sur place ?
C'est à partir de là que l'on fait "remonter" l'info, et préciser si ce n'est un délai, AU MOINS si c'est une pièce à remplacer et qu'elle est en commande, ou autre chose !
C'est vraiment terrifiant de se dire que personne, pas même un Corp, n'est la moindre information. Et je ne parle même pas du "suivi d'incident" en ligne, qui est inutile, puisque bloqué sur le même message depuis le début...
Quelqu'un de chez Free aurait-il enfin plus d'infos ? Ce serait vraiment salutaire !
Je la sent de moins en moins bien cette affaire...
Bonne journée |
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Dernière édition par samfreud le Mercredi 7 Juin 2017 10:52:24; édité 1 fois |
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| Posté le: Vendredi 16 Juin 2017 10:25:00
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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samfreud
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Bonjour à tous,
Panne collective depuis le 18 mai dernier, la connexion et tout les services liés ont enfin été rétablis ce jeudi soir aux alentours de 18h30, soit près d'un mois d'incident.
J'ai pu observer que le matin même, un prestataire de FT (Escot Telecom) était passé au NRA, je ne sais pas si cela a un rapport, mais tout est enfin rentré dans l'ordre en soirée.
En espérant que cette mésaventure ne se reproduise pas.
C'est quand même frustrant de ne pas savoir ce qu'il s'est passé...
Je n'ai plus qu'à faire ma demande de geste commercial, pour la période pendant laquelle je n'ai pas eu mes services internet fonctionnels.
Bonne journée à tous |
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