Désynchronisations fréquentes

Machin77 · Affirmé **Hors-ligne**

Bonjour à tous,

Depuis quelques jours je constate sur ma Freebox des désynchronisations très fréquentes uniquement à certaines heures (Pas de désynchro la nuit et au milieu de la journée (hors WE)).

J'essaie en vain de prendre contact avec la hotline Free mais malheureusement je me fais souvent raccrocher au nez au bout de 5-10min d'attente c'est frustrant.

Pouvez-vous m'aider svp à résoudre le problème ?

Merci à vous.

Cordialement.

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Il faudrait quelques infos pour en dire plus :

Quel est l'affaiblissement théorique de la ligne ?
Interface de gestion de l'abonnement
Ma Freebox / Afficher mon adresse IP et les caractéristiques de ma ligne

Quelles sont les caractéristiques de la connexion ?

V5 ou Crystal : http://mafreebox.Freebox.fr/pub/fbx_info.txt
faire un simple copier/coller depuis le début jusqu'au "Journal de connexion adsl" inclus
la suite est inutile et contient des infos perso

V6 ou mini 4k : http://mafreebox.Freebox.fr/
onglet "Stats xDSL" en Adsl2+ en indiquant le temps passé depuis la dernière synchro (à trouver dans "Etat Internet" )
et si possible "Courbes xDSL" sur 24h
Images à déposer sur un serveur de partage en donnant le lien ici.

Quelles sont les périodes critiques si elles reviennent aux mêmes heures ?

A quoi ressemble le voisinage :
ville/campagne, immeuble/maison, ligne aérienne/souterraine, magasins, antennes, ligne électrique, ...

Machin77 · Affirmé **Hors-ligne**

Bonsoir,

Voici mes infos :

Raccordée actuellement en offre : Dégroupage total NDI
NRA : FAU42
Longueur : 971 mètres
Affaiblissement : 14 dB

Sur le Freebox OS j'observe bien l'historique des déconnections.
La dernière synchro date d-il y a 20min ^^.

Je suis connecté en VDSL entre '19mb/s et 22mb/s' cela dépend de l'heure de synchro (meilleure en plein milieu de la journée mais ça c'est pour tout le monde je pense)
Y a encore quelques temps j'avais une synchro depuis plus de 70 jours à 23mb/s.
Pour les périodes critiques 19h à 22h et le week-end ça peut arrivé en pleine journée.

J'ai tout d'abord pensé qu'il s'agissait de la chaleur au vue des températures de ces derniers jours mais je n'observe pas des température excessive sur ma Freebox.

Merci à vous.

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Force la connexion en Adsl2+ et donne les "Stats xDSL" lorsque ce sera effectif.

Même si tu vois les déconnexions, ce serait mieux de les visualiser sur 24h
en même temps que les marges de bruit et les synchros.

Est-ce que le débit utile mesuré baisse beaucoup lors des périodes de désynchronisations ?
Si il n'y a que 2 ou 3 Mb/s de différence, ce n'est pas très significatif.

Le Vdsl peut être très stable :
avant la fibre, j'avais une connexion avec un affaiblissement de 12 dB pour 860m
et une connexion très stable 36/6 Mb/s.

Pour les températures, voir si les désynchros et les variations des températures se suivent
en comparant les courbes sur une même période de 24h.

Machin77 · Affirmé **Hors-ligne**

Voici une copie d'écran du Freebox os

Je confirme que les problème ont débuté le 9 juin.

pas encore eu le temps de faire le test en adsl2+

cdt.