|
|
  Posté le: Jeudi 15 Juin 2017 14:49:30
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
|   |
|
|
mellyrne
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Juin 2017
Messages : 10
Sexe : 
Ville : Montpellier
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : Error4
|
|
|
|
|
 |
|
Bonjour à toutes et tous,
Sans nouvelles de Free concernant mon problème, je viens poster sur ce forum pour obtenir de l'aide, si c'est possible.
La fibre optique a été installée à mon domicile le jeudi 11 mai au matin, et le technicien, après avoir effectué en ma présence toutes les vérifications et explications nécessaires, m'a assuré que le service serait très rapidement opérationnel (sous 48h).
Après 10 jours d'attente sans que la fibre optique soit opérationnelle, j'ai appelé Free qui a ouvert un ticket d'incident.
Depuis, plus rien. Impossible de joindre Free à cause de ce ticket d'incident toujours ouvert.
Nous sommes le 15 juin, plus d'un mois après l'installation du service, et celui-ci ne fonctionne toujours pas.
Pouvez-vous me dire ce que je peux faire, à ce stade, pour que Free s'occupe enfin de mon problème et mette en service la fibre optique que l'on m'a installée ?
Je vous remercie d'avance pour votre aide et vos conseils.
Bonne journée à tous !
Mellyrne |
|
|
|
|
| Posté le: Jeudi 15 Juin 2017 17:22:19
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
penh
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 25 Juil 2012
Messages : 270
Sexe :
Ville : Paris 18eme Arrondissement
Forfait : Freebox Optique
Freebox : Error4
|
|
|
|
|
|
|
Bonjour,
Vous n'êtes pas dans la bonne section , il faut poster dans " Soucis techniques ou administratif Freebox Optique ",il y a un Corp Fibre Free très actif. |
|
|
|
|
| Posté le: Jeudi 15 Juin 2017 18:04:34
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
mellyrne
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Juin 2017
Messages : 10
Sexe :
Ville : Montpellier
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : Error4
|
|
|
|
|
|
|
ah, super, merci pour l'info, je vais le faire de ce pas !
encore merci |
|
|
|
|
|
|
