Perte de débit

ericdvd · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour, selon les conseils d'un ami, je vous contacte pour savoir si vous pouvez m'aider... j'ai perdu 90% de ma connexion internet depuis le 04 juin 2017. Free m'indique que mon ticket incident est tjrs en cours et malheureusement les choses n'évoluent pas. J'ai un débit réduit depuis de nombreuses années et pas accès a la télévision depuis le départ car je suis a presque 8 km du répartiteur. Cependant j arrivais a surfer et a téléphoner sans problème même si mon débit était faible. Depuis plus d'un mois je n ai plus de téléphone et mon débit est si faible que je mets plusieurs mn pour ouvrir une page. La ligne appartient à orange évidemment mais 1 mois et demi sans intervention efficace pour retrouver mon débit antérieur, j ai l'impression d'être pris en otage. Que puis je faire pour que les choses avancent ??? merci

CGi03 · Habitué **Hors-ligne**

Bonjour,

Tu devrais essayer une box 4G de Bouygues Telecom si tu as un relais 4G à proximité. (Bon ça fait pas la téléphonie). Ils font une offre d'essais gratuite et sans engagement de 1 mois en ce moment.
Parce que vue les caractéristique de ta ligne, c'est pas gagné.

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Quel est l'affaiblissement théorique de la ligne ?
Interface de gestion de l'abonnement
Ma Freebox / Afficher mon adresse IP et les caractéristiques de ma ligne

Quelles sont les caractéristiques de la connexion ?

V5 ou Crystal : http://mafreebox.Freebox.fr/pub/fbx_info.txt
faire un simple copier/coller depuis le début jusqu'au début du "Journal de connexion adsl" inclus
la suite est inutile et contient des infos perso

Efface aussi l'identifiant qui se trouve dans les premières lignes Wink

A tout hasard, essaie une autre alimentation pour alimenter la Freebox :
12 volts et au moins 1,2A, si possible 1,5A ou plus.

Est-ce qu'il y a eu des orages à l'époque où le débit utile a baissé ?

As-tu essayé de brancher la Freebox au plus court sur l'arrivée FT (prise de tests si il y en a une)
avec un autre câble, sans filtre,
en vérifiant l'absence d'un module de tests et l'état des contacts

Pour une connexion via un mobile, Free a des antennes 4G dans les environs :
Beton Bazoches, Choisy en Brie et la Ferté Gaucher

A tester ...

Loic42fr · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Je suis l'ami qui a conseillé Eric de venir sur ce forum expliqué son problème et voir si cela pourrait faire avancer les choses.

Pour résumé, et chose qu'il n'a pas mentionné c'est qu'un technicien Free s'est déplacé le 09 juin et a constater que le problème se situait au niveau de la ligne et non de ses équipements.

Orange aurait fait une intervention le 20 juin mais rien n'a changé et le ticket incident est toujours ouvert.

Si Eric a du mal à vous communiquer les infos demandés, je ferais le lien vu que de part son métier et son problème de connexion.

Cordialement,