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  Posté le: Jeudi 17 Août 2017 11:30:15
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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antoin81500
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 17 Aoû 2017
Messages : 1
Sexe : 
Ville : lavaur
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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Bonjour,
J'ai souscrit un abonnement Freebox révolution le 5 Aout, et je suis toujours bloqué a l'étape 4 "ligne en cours de raccordement par FT"
Est-ce normal?(J'ai ma femme enceinte a la maison alors sans TV ni internet...  )
Merci |
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| Posté le: Jeudi 17 Août 2017 11:48:43
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sebastopaul2016
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2017
Messages : 3715
Sexe :
Ville : St Genis Des Fontaines
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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| antoin81500 a écrit: | Bonjour,
J'ai souscrit un abonnement Freebox révolution le 5 Aout, et je suis toujours bloqué a l'étape 4 "ligne en cours de raccordement par FT"
Est-ce normal?(J'ai ma femme enceinte a la maison alors sans TV ni internet... )
Merci |
ARTICLE 9. QUALITE DE SERVICE
9.1. Délai de mise en service de l’accès (d’envoi de la Freebox) : 30 jours ouvrés à compter
de la confirmation par Free de la demande de souscription de l’abonné, sous réserve
d’éligibilité de son accès et de l’existence d’un raccordement actif du local de l’abonné
à une boucle locale cuivre ou optique |
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| Posté le: Jeudi 17 Août 2017 13:27:00
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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MeanRabbit
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Nov 2010
Messages : 1214
Sexe :
Ville : Vanves
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v6
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Bonjour,
sans réellement regarder votre dossier (mais un peu), on est sur un délais de 6 à 15 jours pour votre type d'offre.
Vous avez fait l'inscription le samedi, la commande est partie le lundi. Orange l'a validée le jour même. On est encore dans la fourchette indicative.
N'oubliez pas que le week-end du 15 aout, la période estivale, sont des facteurs qui n'aident pas toujours à gagner du temps
Félicitation pour madame, et le(la) futur(e) Freenaute !
Et donc patience |
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Viva la liberation, Viva la Fibre ! (Migration en cours !)
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* Profil non rempli (identifiant de la connexion, adresse MAC) => pas de réponse
* A chacun son topic |
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