[Résolu] On joue au yoyo à longjumeau

JARG01 · Invité

Beuarr à tous,

Voilà, Décembre 2005 est passé. Mais sans La promesses du DG de Free.
Le yoyo est toujours là.

Si je comprends bien, la majorité d'entre vous préfère voir ce qu'il va se passer en janvier?

Pour ma part je suis très péssimiste sur l'éfficatité et les promesses de notre FAI à tenir compte de nos (et mes) problèmes. En tous cas, tant qu'il continu à percevoir nos 29,99 euros et qu'il n'est pas ennuyé par un abonné du lju91, il ne craindra rien. C'est mon point de vu.
Maintenant je veux bien attendre la fin du 5ème mois d'innéficacité de notre FAI.

Alors revendiquer, c'est bien. Pétitionner c'est super.
Se poser des questions et comparer nos stats, pourquoi pas, ça permet de survoler tous les soucis de chacuns et chacune.
Mettre une pinte d'humour avec un peu de polémique et un chouilla de sarcasme, ça fait pas de mal et ça défoule ou ça calme.

Mais à un moment, il va quand même faloir des solutions à toutes nos questions et problèmes.
A ce jour, je ne constate que la TOTALE absence de communication de Free. Alors que c'est a seule chose de vital, commercialement, pour rassurer le client (nous).
Même pas ce minimum, malgré ce forum de discussion, forum de révolte, forum de communication et forum des lamentations.

Ce FAI nous épie sur ce forum, mais ne dit rien! Il es t très au courant de toutes nos galères, mais il ne se prononce en RIEN. Lorqu'il le fait, ce sont des promesses de pacotilles et tellemnent flous que personne n'est vraiment capable d'en saisir le vrai sens.

"Fibrer en propre, mais déja fibré, retours à la normal mais bridé, rustiner mais la faute aux autres."

Ou est la vérité dans tout cela?
Y a-t-il besoin d'une vérité? je ne pense pas. Nous sommes curieux de connaitre les raisons de toutes les défaillances, mais sans communication du FAI, nous pourrons continuer comme cela pendant TRES longtemps.

Quelqu'un dans ce forum posait la question sur la suite à donner au mouvement. Créer une association? refaire une pétition? porter l'affaire en justice? Résilier et partir chercher de nouveaux ennuis chez un concurrent? ect...

Je pense que que nous pouvons avoir une VRAIE force de disuasion en unissant les efforts, les connaissances, la dextérité, la motivation, la technique et les voix de chacun d'entre nous.
A un moment donné, il va peut-être faloir que l'on se mobilise phisiquement pour se concentrer sur des objectifs. Rassemblement , (re)petitions, courrier ou autre. Se mobiliser pour adopter une démarche commune.

La méthode de nos volontaires (cfriton, asso, freenews et les autres) a deja fait ses preuves: RASSEMBLEMENT, PETITION, COMMUNIQUER DIRECTEMENT ET DANS LA CONFIANCE AVEC LE FAI et ARTICLE DANS UN JOURNAL.

C'est quand même pas rien tout cela?

Je pose la question directement à notre team qui nous a représenté:
ALLONS NOUS NOUS ARRETE LA?

Grace à toute votre logistique déja existante (sites web de protestation, Abérration, articles, pétition via le web ect...) ne pouvez vous (ou povons nous) pas préparer une seconde offencive avec, à la base, un objectif plus poussé: "obtenir la satisfaction des clients reliés au NRA LJU91"?

Quelle belle récompense pour Free de voir que nous allons dire du bien après satisfaction!

Voila, tant bien que mal et avec des photes d'ortographes, je ne fais que proposer mes idées pour tenter d'amorcer un second contact avec notre prestataire de service.

herloun · Affirmé **Hors-ligne**

salut à tous

je suis daccord avec serge!! (jargo1)

Va falloir qu'on se remobilise pour montrer à Free(que) qu'on ne lache pas prise.

On veut du concret!!!

5 mois que cela dure et toujours rien à l'horizon!!! Evil or Very Mad

@+ vous tous

hdomusic · Intéressé **Hors-ligne**

Un fait est à retenir : M.B. n'est qu'un pantin actionné par de véritables décisionnaires.

J'ai très rarement vu les décisions annoncées par un DG ne pas être respectées, sans qu'il ne soit immédiatement viré, et il avait annoncé la fibre à LJU91... On peut donc considérer que ses dires, même semblant officiels, ne sont qu'un bla-bla dont il ne faut pas tenir compte. Les corps sur les forums semblent même avoir plus de pouvoir que lui...

Il serait donc intéressant de savoir à qui réellement s'adresser, plutôt qu'à un mannequin photogénique mis en avant parce qu'il passe bien dans les médias...

L'idée d'une Association peut être écarté, puisqu'elle ne peut agir en justice qu'après 5 ans d'existence..!! 29,99 € pendant 5 ans, c'est dur....

Dans un premier temps, un recensement des autres sinistrés pourrait être effectué par voie d'affichettes chez les commerçants et autres lieux passants... Affichette humoristique, bien sûr, mais annonçant clairement la couleur, même pour ceux qui ne connaissent pas Free, et pourraient être tentés...

Pour répondre à certains posts : oui, Free fonctionne très bien, quand il fonctionne..!!! Et, quand il fonctionne, on se pose la question : pour combien de temps...???
- MSN marche une fois sur 10, en insistant fort sur la connexion...
- Les téléchargements et P2P sont des espèces en voie de disparition
.....je ne parle pas de certains raccordements internationaux spécifiques complètement zappés...

vedum · Intéressé **Hors-ligne**

hdomusic · Intéressé **Hors-ligne**

Désolé, c'est pas la bonne page..

http://vosdroits.service-publi.....&l=N20

TDK · Nouveau **Hors-ligne**

Pour qu'on ne passe pas pour de vieilels mégères ... hum hum...
Je propose que nous laissions passer le mois de janvier... cf freenews.

Voilà...

Patience et pénitence...

touchfrench · Nouveau **Hors-ligne**

Pour ceux qui en auraient vraiment ras le bol du foutage de gueule de Free, rien de tel qu'une lettre de voeux à notre cher FAI:

Nom
Adresse

N° de client :
N° de téléphone :

Lettre recommandée avec accusé de réception

Service contentieux
Société X
Adresse de son siège social
(pas une boite postale)

Messieurs,

Ce courrier est une mise en demeure en application de l'article 1146 du Code Civil.

Le (date), j'ai souscrit le service (intitulé) auprès de votre société.

Or depuis le (date), j'ai constaté les problèmes suivants (les exposer).

J'ai effectué les démarches suivantes auprès de vos services (rappeler les dates des divers appels hotline, réclamations, etc).

Je constate que ces démarches n'ont strictement servi à rien, et que votre société n'a pas corrigé les anomalies signalées.

En conséquence, je vous délivre ici mise en demeure de rétablir un service complet sous 15 jours, soit avant le (date).

A défaut d'avoir entièrement obtenu satisfaction à cette date, je saisirai le Tribunal d'instance de (lieu de connexion), qui est compétent en application de l'article 46, second alinéa, du Nouveau Code de Procédure Civile.

En application des articles 1147 à 1149 du Code Civil, je demanderai au juge de proximité de condamner votre société
- au remboursement de tous mes appels hotline, et de tous les frais que votre absence de service m'a causés,
- au remboursement des abonnements versés depuis le (date du problème),
- à 200 euros de dommages-intérêts par mois sans service,
- à une indemnité de 500 euros pour mes frais d'instance,
- aux dépens.

Je lui demanderai également de prononcer la résiliation du contrat à vos torts exclusifs, en application de l'article 1184 du Code Civil.

Je souligne qu'en application de l'article L 121-20-3 du Code de la Consommation, votre société ne peut se justifier en invoquant la responsabilité d'un tiers, France Telecom ou autres. Votre société est "responsable de plein droit à l'égard du consommateur de la bonne exécution des obligations résultant du contrat conclu à distance, que ces obligations soient à exécuter par le professionnel qui a conclu ce contrat ou par d'autres prestataires de services, sans préjudice de son droit de recours contre ceux-ci."

Veuillez agréer ...

source: http://forum.macadsl.com/viewt.....edf0a3a78f

cfriton · Connaisseur **Hors-ligne**

Freeconfit · Nouveau **Hors-ligne**

Après 3 jours de lecture intensives pour venir a bout du post je décide de me lancer pour moi aussi faire pression (plus on est de fou plus Free doit se marrer en empochant nos tunes).Depuis le 16 décembre pour moi c'est pire que tout au niveau de la connexion internet ,jeu en ligne meme si pendant 3 jours suite aux interventions de Free mes débits ont été meilleurs .Et le must depuis aujourd'hui mon débit n'a pas dépassé 1 Megabit et ma grenouille ne fonctionne plus depuis 17h00(peut-etre un signe Confused

.Et le plus énervant c'est qu'apres avoir attendu 20 mn sur la hotline pour vérifier que la commande de ma carte wifi a bien était passé pour noël j'ai signalé les désagrements que je subissait sur Longjumeau et le mec ose me dire qu'il n'est au courant de rien et que pour lui tout va bien sur longjumeau.
Ils nous tiennent par les c...lles et à moins de leur balancer de nouveau les frais de résiliation et de prendre un autre FAI de la meme espece on ne peut rien faire

thales · Affirmé **Hors-ligne**

Je ne sais pas pourquoi mais concernant les délais du fibrage je me dis qu'après fin décembre il y a eu fin janvier et qu'après il y aura fin février, je suis pessimiste ? Sad

Feneck91 · Affirmé **Hors-ligne**

hdomusic · Intéressé **Hors-ligne**

Se porter partie civile est la seule issue pour une Association qui veut appuyer un ou plusieurs de ses membres.

Elle peut, en effet, ester en justice, mais il faut qu'un préjudice soit porté à la "personne morale", ce qui n'est pas le cas puisque ceux qui subissent les dols sont les adhérents...

Vu qu'en France, on ne peut pas réunir plusieurs affaires sur une seule plainte, chaque personne lésée doit porter plainte isolément, ou bien une seule porte plainte, et les autres se portent parties civiles... Tu vois d'ici les dépenses à prévoir...

Pour une action efficace, il faut recenser un max de mécontents sur LJU91, et donner la plus grande publicité possible par le biais d'Associations de consommateurs et autres médias, et faire "sortir le bébé" de son couffin en circuit fermé : Free, Freenews, ADUF, Centrappel, etc....

Feneck91 · Affirmé **Hors-ligne**

Ou alors faut connaitre des Corses ... ils ont d'autres méthodes disons .... plus musclés Smile

thales · Affirmé **Hors-ligne**

Il serait temps, histoire de nous calmer quelques jours, qu'Angélique Berge nous donne quelques infos sur l'état de la situation ou sur la situation de l'état Rolling Eyes

si elle préfère.