Édition n°1140 Mercredi 17 septembre 2008
Youpi c'est le mercredi de la chronique d'un mercredi sur deux

ZZzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzz

Ayé, c'est la rentrée. Bon, oui, je sais, il y a quinze jours c'était
aussi la rentrée, mais, bon, des fois ça peut durer longtemps. Et puis
tout le monde ne rentre pas au même moment. D'abord. Na ! Alors donc,
disais-je, c'est la rentrée. L'occasion de faire un petit point sur le
monde merveilleux des fournisseurs d'accès à internet. Du marché en
temps que tel, mais aussi des offres de rentrée (tiens, qu'estce que je
vous disais, hein ?), ce genre de chose. Le marché, pour commencer.
Celui du haut débit fixe (parce que le pas vraiment haut débit mobile,
limité à 500 Mo de transfert par mois, ce n'est pas vraiment du même
ordre). Avec trois acteurs majeurs qui restent : Orange, le premier, en
gros deux fois plus gros que son plus proche concurrent Free, et SFR en
troisième position, qui s'il est à ce jour pas très éloigné de Free en
terme de nombre d'abonnés, peine à en recruter de nouveaux. À eux trois
ces acteurs majeurs regroupent environ 16 millions d'abonnés, les autres
acteurs (Numéricable, Darty, ...) ayant ensembles seulement un peu plus
d'un million d'abonnés. Coïncidence ou conséquence de cette
concentration, les traditionnelles offres de rentrée que certains
acteurs affectionnaient les années passées semblent bien ternes (au
moins à ce jour :) ) aujourd'hui. Si du point de vue tarifaire il n'y a
naturellement pas grand chose à attendre (après tout, nous avons en
France globalement une offre peu chère par rapport à ce qui existe chez
nos voisins ou même dans le reste du monde), du côté de l'innovation les
choses semblent stagner. On assiste même, de la part de certains acteurs
anciens ou nouveaux, à une sorte de retour en arrière, qui augmentant
ses tarifs, qui ayant recours à des pratiques, euh, intéressantes («
pour dix euros en plus par mois, on vous offre, euh, dix euros de
communications », mazette, quelle générosité !). Et ce ne sont pas les
offres des nouveaux arrivants qui vont a priori changer la donne.
L'offre de Bouygues Télécom, par exemple, paraît calquée sur ce que font
les autres. Et pas juste sur les points favorables. (Vous êtes en zone
non dégroupée ? Ah ben, c'est plus cher. Vous voulez pouvoir enregistrer
des émissions ? Ah ben, faut le supplément qui va bien. Bref, vraiment
bien lire les petites lignes.) Bref, pas vraiment réjouissante, cette
rentrée. Tout au plus peut-on saluer l'apparition d'offres d'accès par
satellite à des prix beaucoup plus raisonnables que par le passé. Bon,
l'équipement de base reste cher, les performances plus que limitées et
avec de nombreuses contraintes, mais, pour celles et ceux d'entres nous
qui ont le malheur (enfin, malheur est peutêtre un peu fort, il y a bien
pire que d'habiter en zone blanche) de ne pas être en zone éligible à
l'ADSL, c'est une bonne nouvelle. Cela ne concerne qu'un petit nombre de
gens (il y a a priori environ 500 000 lignes non éligibles en France,
sur plus de 30 millions de lignes fixes actives), bien sûr, mais c'est
une bonne nouvelle que de savoir que même dans ces conditions on peut
rester relié au reste du monde. Il est dommage, en substance, que le
marché arrivant à maturité et peut-être bientôt à saturation (le taux
d'équipement des foyers en ordinateur, par exemple, pouvant constituer
un frein) semble induire chez nombre d'acteurs une certaine passivité.
Il y a pourtant de nombreux domaines où il est possible d'innover. Comme
le démontrent les évolutions dont nous nous étions fait l'écho au propos
du support chez Free par exemple (assistance de proximité, FAQ
multilangues, ce genre de chose). [Oui, je sais, ces choses existent
chez Free, forcément, mais c'est un exemple. Cette chronique n'est pas
toujours un ensemble de doléances adressées juste à Free :-) ] Ou comme
dans l'intégration des services, que ce soit ceux existants ou ceux qui
pourraient être à venir. Parce que, parfois, on a l'impression d'être
dans un univers un poil hostile, même pour les non-néophytes. C'est dire
:) Le progrès plutôt que l'attentisme ou le passéisme, en d'autres
termes. Yaka zonka :) À bientôt, Martin
Vous êtes bien sur internet, mais comme notre adoré rédacteur en chef
en titre se repose (juste pour une semaine, il revient lundi, ne pleurez
pas :) ), ben, les liens ne sont pas forcément directement utilisables
dans la version PDF. Il faut faire du couper/coller si votre logiciel ne
les reconnaît pas. Enfin, quand il y en a, des liens, bien sûr, ce qui
n'est pas le cas aujourd'hui :)