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494 :: Message posté le: Vendredi 22 Juillet 2011 09:01 par BlackKnight


Bonjour,

Rien à redire sur l'efficacité et la rapidité de réponse des corps sur certains dossiers, et en ce sens je félicite la gestion et l'organisation de ce forum, et l'implication des personnes pour un rôle qui n'est pas des plus faciles.

Néanmoins, je trouve toutefois déplacé qu'aucune réponse ne soit apporté à des personnes après plusieurs postes de leur part, sachant que des sujets postés ultérieurement se voit quand à eux trouver une réponse dans les dix minutes.

Je reste donc sur un bilan mitigé, malheureusement mon cas se trouvant toujours dans la deuxième tranche. A croire que Free ne m'aime pas. Mais bon comme tout FAI pour certaines personnes l'un conviendra mieux que l'autre, et aussi fonctionnement de la localisation de son logement.

Le point bénéfique de Free s'est qu'il apprend aux personnes à être patient, vu que l'on a pas d'autres choix de toute façon -_-.

Pour les personnes interessées, sachez que Free n'a rien à faire du consommateur et de la DGCCRF, pour avoir essayer toutes les méthodes de discussion et toutes les possibilités (cordiale, menace, recours, ...), j'ai toujours eu la même réponse en retour : un grand silence.....
493 :: Message posté le: Samedi 16 Juillet 2011 12:37 par MaDDentist


En 2004 vous m'aviez dépanné avec efficaicté et rapidité.
De retour chez Free (et donc sur le site vde l'ADUF également) en 2011, je suppose que l'eefficaicté sera encore meilleure !

Bravo à vous pour ce boulot (ingrat ?) que vous faites

Ze MAddentist
492 :: Message posté le: Mardi 5 Juillet 2011 08:35 par campisciano


suis toujours sans le net depuis le 5 juin...et nous sommes le 5 juillet....j'ai free j'ai tout compris..meme ce qu'il ne fallait pas..
cordialement.
491 :: Message posté le: Dimanche 3 Juillet 2011 19:35 par io2blo


Service irréprochable. Souvent pas même besoin de poser des questions; d'autres les ont posées avant et les réponses -concrètes- sont déjà là.

Il y a quelques jours, je poste une question, la réponse est déjà là au bout de quelques heures. Mais je suis surpris de voir que le post est marqué [RESOLU].
Je comprends l'assurance et la confiance des animateurs du site dans leur maitrise du sujet, mais le bon sens -le plus élémentaire- aurait conseillé d'attendre le résultat de la mise en œuvre par la personne intéressée de la réponse et son retour sur le site.
Je ne sais s'il s'agit un dysfonctionnement (cas isolé) ou si c'est systématique.

J'ai donc la suggestion suivante à faire, comme utilisateur du site :
Au cas où ce n'est pas déjà le cas, la règle est d'attendre un retour de la personne qui a posé la question avant de sauf s'il n'y a pas de retours au bout de quelques jours. (Je sais que c'est parfois très difficile de patienter, notamment quand la réponse semble évidente, mais c'est -qu'à mon avis- la patience est la plus utile !)

PS. Je n'ai pas mentionné le référentiel de bonnes pratiques "ITIL", car souvent perçu à tort comme source de lourdeur. Le bon sens et rien de plus.
490 :: Message posté le: Jeudi 23 Juin 2011 14:05 par campisciano


excusez moi mais moi je ne suis pas satisfait du tout!!aprés 18 jours de panne on me previens qu on va venir chez moi le 6 juillet un bon mois après le premier jour de panne je n'ai jamaios vu une telle lenteur de réactivité!!
489 :: Message posté le: Mardi 14 Juin 2011 16:08 par tigri76


Bonjour à toutes et tous,
Moi à l'invalidité, ma femme handicapée a + de 80 % deconnecté le premier Juin et server reçu le 14 juin j'espère que Mlle Angélique Berge lira ce message et que le geste commercial correspondra aux dépenses téléphoniques sur les portables qui vont avoir un coût de 150 € environ car en 2011 et dans notre situation nous avons besoin de communiquer ( pas de bavarder ) Merci
488 :: Message posté le: Vendredi 3 Juin 2011 17:09 par lbuzz


Quelle efficacité !
mon pb reglé en quelques jours,
Merci à tous .
487 :: Message posté le: Jeudi 19 Mai 2011 19:14 par Malikbrk


Excellente communauté, toujours là a aider n'importe qui merci beaucoup aux corps et aux membres =D
486 :: Message posté le: Mardi 26 Avril 2011 00:08 par Fgu


Merci à tous, pour vos conseils et aux corps, pour leur efficacité redoutable!
485 :: Message posté le: Jeudi 10 Mars 2011 11:48 par Codas


Je suis très impressionnée par le service et leur rapidité....
Merci infiniment!! Very Happy
484 :: Message posté le: Jeudi 24 Février 2011 23:11 par Freefalling


incroyable d'efficacité et de rapidité . quelle communauté ! vivement merci —
483 :: Message posté le: Mercredi 23 Février 2011 13:51 par cortexfree


Merci pour ce service clair et visiblement de qualité et gratuit...
482 :: Message posté le: Mardi 15 Février 2011 14:11 par grospapa


Avec un grand merci à ceux qui savent et prennent le temps de dépanner ceux qui rament Very Happy
481 :: Message posté le: Mercredi 9 Février 2011 11:33 par Phog


Un grand grand merçi a Aduf en particulier à MrCorp sans qui a l'heure actuel je n'aurait toujours pas de connection internet.
480 :: Message posté le: Dimanche 6 Février 2011 14:06 par pacodu59


Un immense merci à l'ADUF pour son efficacité, et pour sa rapidité !
Sans vous je serais encore sans internet, et avec un dossier bloqué...

Une semaine après votre intervention, tout est rétabli ! Que demander de mieux ? Very Happy
479 :: Message posté le: Mercredi 2 Février 2011 07:23 par Gihemr


Bonjour,
Voici un an que j'ai connu l'ADUF pour un soucis freebox récurrent, prb réglé en 1 jour !
Je tenais à dire que je suis toujours aussi bluffé par son efficacité, sa richesse, sa réactivité ... et son objectivité.
Que dire de sa newsletter !
Quand ça va mal on le dit ... quand ça va bien il faut également le dire ... !
Bravo.
478 :: Message posté le: Dimanche 30 Janvier 2011 21:50 par Actaz


Merci l'ADUF.
Vous faites un sacré boulot !
477 :: Message posté le: Dimanche 30 Janvier 2011 00:08 par Fluozee


Merciiiiiiiiii à tous ceux qui m'ont aidé !
Merciiiii pour votre efficacité , vos compétences !

Longue vie à L'ADUF !

Be Free Cool Very Happy
476 :: Message posté le: Dimanche 23 Janvier 2011 14:55 par frueudreuse1


Merci Smile

Mon problème a été résolu en quelques minutes.
Je remercie toutes les personnes qui contribuent a ce site et notamment boîl qui a répondu avec rapidité et efficacité a ma demande.
475 :: Message posté le: Jeudi 20 Janvier 2011 15:41 par piyupiyu


Milles merci pour votre intervention et votre efficacité Wink

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