[Résolu] Freebox optique - chenillard lent

Frey · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Il y a environ deux semaines un technicien est venu faire l'installation de la fibre optique dans mon appartement et en même temps m'a livré une Freebox optique.
On m'a dit que l'activation du service serait opérationnel d'ici quelques jours.
J'ai attendu jusqu'à maintenant en essayant de brancher la Freebox optique mais elle m'affiche un chenillard lent (J'ai essayé de la raccorder sur les deux emplacements de la prise optique). J'ai donc parlé avec l'assistance chat pour savoir si cela était normal ou si cela prenait plus de temps on m'a simplement sortis un : " Veuillez attendre que le service Fibre optique vous contact pour l'envoie de la Freebox optique" alors qu'elle était déjà livré puis je l'ai encore précisé car elle n'était pas capable de lire en me ressortant " Veuillez attendre que le service Fibre optique vous contact" cela fait deux semaines que je suis sans nouvelles.

Je voulais juste savoir si c'est normal que le service ne soit pas encore actif et si cela prenait du temps en sachant que dans mon pannel de gestion est écrit "Raccordée actuellement en offre Fibre Optique" depuis une semaine et de savoir combien de temps cela à pris pour vous.

Merci d'avance.

Indéfini · Connaisseur **Hors-ligne**

Appelle la hotline fibre, elle devrait avoir plus d'infos: 01 70 08 90 90 (payant: 34cts/min).

Donne toujours ton numéro de Bab ici: un corp pourra peut-être se renseigner...

Frey · Nouveau **Hors-ligne**

J'ai contacté la hotline fibre comme tu me l'as conseillé.

Ils m'ont dit que j'étais bien raccordé en fibre optique et qu'un technicien va me contacter pour résoudre le problème.

Indéfini · Connaisseur **Hors-ligne**

Bah voilà, il n'y a plus qu'à attendre... Wink

Sais-tu de quel NRO tu dépends et pourrais-tu nous donner la rue (quel métro) où tu habites ?

Frey · Nouveau **Hors-ligne**

Je ne sais pas de quel NRO je dépend mais le métro est : " Place Monge " ou la rue : " Rue de Navarre ".

Un technicien va passer pour essayer de résoudre le problème.

Indéfini · Connaisseur **Hors-ligne**

Tu devrais dépendre de Pes75 (rue Pestalozzi).

Espérons que ton problème se régle rapidement. Raconte-nous comment tout ça évolue... Wink

Frey · Nouveau **Hors-ligne**

Le technicien est passé et tout est réglé.

Le branchement à l'intérieur de la prise BaB était mal fait cela a pris deux secondes au technicien de le remettre correctement. De plus il manquait l'étiquette de la prise BaB. Il repassera pour remettre l'étiquette.
Le problème était due au premier technicien qui avait mal fait les branchements :s

Tout fonctionne je suis actuellement branché sur la Freebox optique.

Indéfini · Connaisseur **Hors-ligne**

Sympa comme cadeau de fin d'année ! Wink

Tout fonctionne-t-il sur ta ligne optique (tel, etc...) et quelles sont les premières impressions (quelques mesures peut-être) ?

Etais-tu présent quand le premier technicien est passé ? Je trouve quand même incroyable qu'il n'ait pas testé l'éclairage de la fibre quand il la posée. Rolling Eyes

En dehors de la gêne occasionnée pour l'abonné, les mises en service vont revenir chères pour Free s'il faut envoyer un second technicien pour arranger ce que le premier a mal fait....

Frey · Nouveau **Hors-ligne**

Il va falloir que j'attende pour la migration du téléphone.
J'ai fait un test au niveau de download/upload, je travail sur des serveurs et sa peu aider quand je dois déplacer des fichiers très lourd^^, la différence se fait nettement sentir aussi lors de la navigation web.

J'étais présent lorsque le premier technicien a installé la fibre la première fois, il n'avait fait aucune vérification après avoir fait le cablage... Cela aurait pu éviter le déplacement d'un deuxième technicien surtout qu'il me manque encore 1 freeplug et l'étiquette de la prise Bab que le technicien va me remettre.

En tout cas, je suis content que la fibre optique marche Wink

Indéfini · Connaisseur **Hors-ligne**

Pour le freeplug, le technicien t'a dit qu'il allait te l'amener ? Quel V5 avais-tu ? Celle avec les antennes ? Si oui, surveille de près qu'il te fournisse bien ce plug car certains ont eu quelques difficultés à l'avoir...

Le plus spectaculaire de la fibre réside dans l'upload. Il est évident que celui qui en a l'utilité voit tout de suite la différence ! Cool

Frey · Nouveau **Hors-ligne**

Oui, il vient juste de m'amener le deuxième Freeplug avec l'étiquette de la prise Bab.

C'est vrai que quand la vitesse d'upload est très limité et qu'après elle devient "énorme" c'est beau d'avantage.

azerty.s · Intéressé **Hors-ligne**

J'ai une question, pour voir si j'ai bien compris :
Avant la migration vers la Freebox optique, tu avais une Freebox HD avec antennes et on t'a fourni un Freeplug gratuitement?

Si oui, ce qui est fourni ou pas lors d'une migration est décidément incompréhensible (pour ma part je n'ai pas droit au freeplug).

Frey · Nouveau **Hors-ligne**

J'ai reçu la Freebox optique + Un freeplug et un deuxieme freeplug pour le brancher sur la Freebox TV pour pouvoir bénéficier du service multi TV.