[Résolu] Les mois prix en compte pour ma résiliation.

MICKA34480 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour a tous,

Voila je rencontre un souci avec Free.

Donc voila je me suis réinscrit chez Free ( j'avais résilié pour bénéficier du nouveau boitier sans avoir à payer) suite a mon déménagement en aout 2007 jusque là tout va bien.

Ensuite en octobre 2008 je fais une procédure de déménagement jusque là toujours rien a dire.

Mais maintenant je re-déménage mais n'étant toujours pas dégroupé dans le village (512ko) et n'ayant pas de ligne téléphonique dans mon nouveau logement (maison neuve) je souhaite résilier mon abonnement et c'est là que je recontre un souci.

Free me dis que je n'ai que 16 mois de fidélité hors je suis inscrit depuis 2007 sans avoir résilié entre temps.

Est ce normale ?

Puis je faire quelques chose pour qu'on me reconnaisse tout mes mois de fidélité ?

Merci d'avance pour votre aide.

Cordialement,

Micka

lowwa132 · Connaisseur **Hors-ligne**

Lors du déménagement le compteur d'ancienneté est mis à zéro donc tu ne peux rien faire.

Soit-dit en passant, il est un peu bête que tu aies résilié pour obtenir une nouvelle Freebox étant donné que tu as du avoir autant de frais de résiliation que ce que tu aurais eu en changeant de box.

EDIT : mauvaise catégorie à moins que ton nouveau logement soit fibré !
EDIT2 : même en non dégroupé tu devrais avoir de l'ADSL2+ (donc même débit qu'en dégroupé) avec Free si France Télécom le permet. 512Ko/s = 4096kbps

MICKA34480 · Nouveau **Hors-ligne**

Pourquoi résilié était il béte ? j'avais calculé les frais de résiliation par rapport au 90 euros pour le nouveau modem.

Pour ce qui est de la fibre optique chez nous elle ne sera pas branché avant été 2010 et dans le village ou je suis le seul qu est une bonne connexion ne dépasse pas les 1 mo.

Pour ce qui est de la résiliation faudrais que je regarde le contrat car si il y a eu du changement entre le jour ou je me suis abonné et le maintenant.

lowwa132 · Connaisseur **Hors-ligne**

Frais de résiliation : 96€ (-3€ par mois d'ancienneté)
Frais de migration de box : 90 (-30€ par année d'ancienneté)

Les économies faites sont... dérisoires (ça revient au même pour 1 an d'ancienneté).

Sinon, 1mo/s ça fait du 8mbps soit le maximum sans ADSL2+

Tu vas habiter à Montpellier ?

MICKA34480 · Nouveau **Hors-ligne**

lowwa132 · Connaisseur **Hors-ligne**

De quelle source tiens-tu que vous serez fibré ? On parle bien de la fibre jusqu'à l'habitant, pas de la fibre jusqu'au répartiteur !

MICKA34480 · Nouveau **Hors-ligne**

un simple freenaute · Connaisseur **Hors-ligne**

Mais cette fibre peut être utilisée par plein de choses : ce genre de camion peut être utilisé pour raccorder des NRA, des entreprises, etc... et les fibres publiques, Free n'en veut pas, assez souvent, et c'est aussi vrai pour la FTTH (peut-être même encore plus).

MICKA34480 · Nouveau **Hors-ligne**

lowwa132 · Connaisseur **Hors-ligne**

Indéfini · Connaisseur **Hors-ligne**

Pas très important au bout du compte ! Toute cette discussion n'a surtout rien à voir avec un problème technique fibre... Wink

MICKA34480 · Nouveau **Hors-ligne**

tout a fais.

QQ sait si dans leur rmodalité (chez Free) "le fait de déménager fais reprendre la fidélité de zéro" à était instauré depuis longtemps ?

un simple freenaute · Connaisseur **Hors-ligne**

A ma connaissance, depuis le début.
Comme le déménagement c'est un câblage, c'est donc pour Free des frais équivalents au premier câblage (78€ HT à l'époque, soit 90€ TTC, moins maintenant). Donc, Free, qui ne facture pas ces frais, se rattrape quand même où il peut.

MICKA34480 · Nouveau **Hors-ligne**