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Ouverture de ligne sans nouvelle depuis le 04/02/2010
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MessagePosté le: Mercredi 24 Mars 2010 16:30:33 NRA : MER67 (Mertzwiller) mini Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 1324 m (19 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
freefail
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Bonjour à tous,

Bravo pour le site, et l'aide que vous apportez; cela fait du bien de ne pas se sentir seul.

Freenaute sans soucis depuis quelques années, j'ai déménagé dans une maison inoccupée depuis environs un an. J'ai opté pour une résiliation et un nouvel abonnement. Lors de la demande d'ouverture de ligne le 04/02, j'ai opté pour une création dans la mesure où le numéro existant proposé par l'interface de Free est relativement ancien.

Après quelques soucis de numéro de téléphone de contact (eh oui, j'ai résilié Free fin mars, et pas de mobile). L'opérateur historique me contacte il y a deux/trois semaines pour "étudier mon cas". Il s'avère que la ligne est toujours bonne, et l'on me donne l'ancien numéro (le même que Free).

Patient, j'attends que les choses suivent leur cours. J'ai néanmoins fais un petit test, et constaté que le numéro donné par FT a été porté par l'ancien propriétaire, je trouve donc deux adresses différentes dans l'interface de Free. Je m'inquiète.

Je précise qu'à priori il reste de la place sur le NRA.

Ayant déjà contacté la HotLine pour n'obtenir qu'un laconique "patientez, c'est en cours", je me tourne vers vous dans l'espoir d'avoir un retour, voire faire avancer le dossier.


D'avance merci.
Martial.
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MessagePosté le: Mercredi 24 Mars 2010 16:40:30 NRA : COM60 (Margny Les Compiegne) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 1684 m (17 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
ludlud1977
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hello,

si tu trouves deux adresses il devrait y avoir celle qui concerne une ligne inactive et l'autre adresse la ligne active.

dans ton cas tu dois t'inscrire sur l'offre NDI ( inscription sur ligne inactive) qui correspond normalement à ton adresse. Une fois la construction de ta ligne effectuée par FT, tu recevras un autre numéro de ligne.

j'ai récemment été confronté au même problème, j'espère que je ne me trompe pas Wink
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MessagePosté le: Mercredi 24 Mars 2010 16:41:41 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
ptoso
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Bonjour,
Mais quel est ce numéro ? Vous indiquez une référence ndi dans votre profil...
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MessagePosté le: Mercredi 24 Mars 2010 17:00:52 NRA : MER67 (Mertzwiller) mini Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 1324 m (19 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
freefail
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Merci de ces réponses rapide.

ptoso a écrit:
Bonjour,
Mais quel est ce numéro ? Vous indiquez une référence ndi dans votre profil...


Envoyé par MP.


@ludlud1977

C'est un peu ce que je pensais, mais comme je n'ai ni réponse, ni identifiant j'avoue passer en mode panique. C'est peut-être les premiers signes de manque ... et encore, j'ai le net au travail.


Merci
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MessagePosté le: Mercredi 24 Mars 2010 17:08:14 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
ptoso
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Et connaissez vous le nom prénom de l'ancien titulaire de l'acces ?

Vous connaissiez le numéro et vous avez procédé à une inscription avec construction de ligne sur une ligne existante... C'est plutôt abstrait comme méthode...
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Philippe TOSO
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MessagePosté le: Mercredi 24 Mars 2010 17:22:06 NRA : MER67 (Mertzwiller) mini Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 1324 m (19 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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J'aurai dit naïf, j'applique à la lettre ce qui est marqué sur la page de Free, le fameux "moins de 3 mois".

Après lecture des posts c'est sûr que c'est un peu "bête", mais on ne les lis jamais avant d'avoir des problèmes. Visiblement je ne suis pas le seul à me faire prendre au piège.

Cela explique aussi ma patience, bien rudement mise à l'épreuve.
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MessagePosté le: Mercredi 24 Mars 2010 17:43:52 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
ptoso
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La ligne est recommandée sur la bonne offre et sur le bon numéro.

Votre identifiant est donc celui que vous m'avez indiqué par mp.

Pour info dans le doute (si on pense ne pas etre dans le cadre de l'inscription avec ligne inactive) on doit ouvrir une ligne par ft et non demander une construction de ligne.
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MessagePosté le: Mercredi 24 Mars 2010 17:55:44 NRA : MER67 (Mertzwiller) mini Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 1324 m (19 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Ok, merci.

Une dernière question, puis-je demander un mot de passe pour accéder à la console avec ce numéro ?
Ou dois-je simplement attendre l'attribution du nouveau numéro.

Dans tout les cas merci, j'ai à nouveau un peu d'espoir.

Martial.
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MessagePosté le: Mercredi 24 Mars 2010 17:57:36 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
ptoso
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Vous pourrez récupérer le mdp à l'entrée de la console de gestion par l'outil de récupération du mdp.
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MessagePosté le: Mercredi 24 Mars 2010 18:14:23 NRA : MER67 (Mertzwiller) mini Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 1324 m (19 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Merci ptoso,

J'ai enfin accès à ma console, je me sens moins seul.


Merci beaucoup.
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MessagePosté le: Mercredi 24 Mars 2010 18:30:50 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Pas de souci, bonne journée et à bientôt.
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