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[Résolu] 2 forfaits à 15,99 devenus 1 à 19,99 et 1 à 15,99 ?
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ADUF Index du Forum » Administratif Free Mobile
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MessagePosté le: Lundi 16 Janvier 2012 21:17:32 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Invité
(Auteur du topic)







Sexe : Ne se prononce pas






Bonsoir,

Je suis un disparu du 10, qui a réapparu le 14.
Je suis aussi membre de la confrérie "de ceux qui se sont réinscrits le 13 au soir".

J'ai par deux fois, joint le 1044 (samedi et ce matin) en expliquant que le second abonnement avait été fait, car je pensais que le premier était passé à la "trappe".

Samedi on me répond : le second ne sera pas pris en compte.
Aujourd'hui on me répond : le second ne devrait pas être présent, faites une lettre de rétractation et promis on vous rappelle dans la journée.

Ce matin j'ai donc deux forfaits à 15,99 (contraire à la FIS) et ce soir un forfait à 15,99 (celui du 10) et le second (celui du 13) à 19,99.

Pour les 2 forfaits, j'ai reçu un mail de confirmation de commande à 15,99.

Que faire maintenant pour obtenir (hormis la lettre de rétractation) l'annulation du second forfait ?
MessagePosté le: Lundi 16 Janvier 2012 21:24:13 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
gpmac
Modérateur
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Ville : Saint Cyr L'ecole

Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Comme indiqué dans l'accusé réception => rétractation
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