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  Posté le: Jeudi 26 Janvier 2012 13:51:40
NRA : BNY92
(Antony) V2   
Ligne : 1137 m (17 dB)
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Zugol+BR
(Auteur du topic)
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Inscrit le : 15 Jan 2011
Messages : 4
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Ville : Antony
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v6
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Bonjour,
Je rencontre un problème assez gênant avec ma ligne Free Mobile migrée depuis Orange avec Portabilité le 16 Janvier 2011 :
Je n'arrive pas à recevoir d'appels depuis les lignes fixe.
Les appels arrivent directement sur la messagerie (pour Orange) et mettent "Raccrocher".
J'ai testé depuis les lignes fixes Orange et SFR. Par contre, les appels depuis les mobiles (Orange et SFR) arrivent bien. Les appels depuis les Freebox arrivent bien aussi.
Les appels sortants (passés depuis la ligne Free mobile) fonctionnent bien.
Pour résumer :
Orange Fixe -> Free Mobile : BAD
SFR Fixe -> Free Mobile : BAD
Freebox -> Free Mobile :OK
Mobile (Tout Opérateur) -> Free Mobile : OK
Free Mobile -> Tous : OK
J'ai signalé le problème (plusieurs fois) à la hotline, mais sans effet pour l'instant... |
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| Posté le: Samedi 28 Janvier 2012 19:59:28
NRA : BNY92
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Zugol+BR
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Bonsoir à tous.
Problème résolu et qui ne vient à priori pas de Free.
En fait j'ai eu le grand coup de pas de bol d'avoir eu 2 soucis distincts en même temps, à savoir un problème avec SFR et une injoignabilité temporaire au moment ou j'ai fait mes tests depuis Orange. Ce qui m'a fait diagnostiquer un problème Free.
Aprés avoir effectué des tests avec la hotline il s'est avéré que les appels venant depuis les fixes Orange arrivent bien.
Du coup, j'ai appelé SFR Business (en tant que gestionnaire de l'autocomm de mon entreprise) pour leur signaler un problème d'appel sortant vers mon mobile. Ils m'ont rappelé en m'indiquant qu'une anomalie a été détectée et qu'elle est en cours de résolution.
Donc problème réglé. Tout doit rentrer dans l'ordre en début de semaine prochaine. |
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