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Posté le: Samedi 23 Novembre 2013 09:11:09
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Thered (Auteur du topic)
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Inscrit le : 23 Nov 2013 Messages : 9
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bug des adonnées Free ayant un FreePlayer dont l'adresse mac commence par 140C.
Depuis le mois de juillet 2013, le "Freebox player s'éteint tout seul". Impossible de regarder un film jusqu'à la fin. De nombreux internautes sont dans ce cas, Free ne fait rien pour eux.
La hotline Free ne peut rien pour vous..., patientais jusqu'à la prochaine mise à jour d'un firmware qui n'arrive jamais...
Vous les rappelez, on recommence à zéro tous les tests... puis patientais jusqu'à la prochaine mise à jour d'un firmware qui n'arrive jamais...
Pas d'échange de matériels..., attendais la prochaine mise à jour d'un firmware...
Les envois de courriers au service réclamation de Free, vous recevez ce magnifique courrier type:
"après étude de votre dossier, nous constatons qu'il n'y a aucun ticket incident ouvert sur votre ligne, ni même d'échange de matériel.
Par conséquent, nous ne sommes pas en mesure de répondre favorablement à votre demande de remboursement".
Respect du consommateur.
Le service Free fourni est non conforme aux services proposés sur son site alors nous demandons:
- le remboursement des abonnements Free,
- la possibilité de résilier sans Frais avec le remboursement des frais de souscription,
- le remboursement des abonnements Canal Sat et Canal + inutilisable
La pétition est disponible ici |
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Posté le: Lundi 25 Novembre 2013 21:41:33
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Thered (Auteur du topic)
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31 Signatures. Le sujet, se trouve un peu perdu au milieu des autres, mais... Parfois c'est timidement que peut naitre un buz... alors rester dans l’indifférence générale en essayant de se débattre seul ou inventer de nouvelles closes?...
Le filtrage d'une hotline est exceptionnel... |
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Dernière édition par Thered le Lundi 25 Novembre 2013 21:42:29; édité 2 fois |
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Posté le: Jeudi 28 Novembre 2013 22:29:06
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Thered (Auteur du topic)
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Posté le: Lundi 2 Décembre 2013 12:59:42
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Thered (Auteur du topic)
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Posté le: Vendredi 6 Décembre 2013 16:45:39
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Thered (Auteur du topic)
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Plainte déposée sur le site de l'AFUTT.org |
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Dernière édition par Thered le Vendredi 6 Décembre 2013 16:45:55; édité 1 fois |
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