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ADUF Index du Forum » Accès Gratuit, Forfait 20 heures et 50 heures
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MessagePosté le: Jeudi 28 Août 2014 18:29:30 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
orcad
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Messages : 66
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Forfait : Freebox Dégroupage Total





Bonjour,

Quand j'essaye de récupérer le mdp de mon compte principal a l'aide de l'adresse de mon compte principal, je tombe sur une page d'erreur du site de Free :
"Internal Server Error"

Quand je demande la récupération avec mon identifiant et code postal, il dis qu'il m'envoie les infos sur mon compte mail principal mais je ne reçois rien... mauvaise adresse?

Je ne souhaite pas perdre cette adresse Free!

Merci a tous

Pas une seule réponse! Sad


Dernière édition par orcad le Mardi 2 Septembre 2014 07:29:36; édité 1 fois
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MessagePosté le: Jeudi 25 Septembre 2014 10:01:57 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
orcad
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Forfait : Freebox Dégroupage Total





Bonjour,

Je suis toujours en galère avec mon compte, impossible d'y accéder...
Personne n'a de conseil a me fournir?
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MessagePosté le: Lundi 29 Septembre 2014 10:52:03 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
abel99
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Forfait : Freebox Optique





As-tu différents comptes principaux :
- Freebox Adsl
- Accès gratuit

Vérifie que le compte en question est bien dans la liste des comptes rattachés

Si c'est un compte Accès gratuit, demande à nouveau l'envoi des mots de passe des comptes rattachés
(l'option ne semble plus disponible pour un compte Freebox Adsl)

Si rien de mieux, tu peux essayer sur le NewsGroup : proxad.Free.services.messagerie
_________________
Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/

Mini 4k fibre P2P PES75
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MessagePosté le: Mardi 30 Septembre 2014 19:30:51 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
orcad
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Forfait : Freebox Dégroupage Total





C'est un peu compliqué...
Il s'agit d'un compte secondaire au a été transformé en compte principal en suivant la procédure de Free.
Ensuite relié a l’abonnement adsl
puis déménagement sans garder Free adsl
Maintenant impossible d'y accéder...
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MessagePosté le: Mardi 7 Octobre 2014 09:55:17 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
abel99
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Forfait : Freebox Optique





On ne peut pas transformer un compte secondaire en principal :
on peut seulement rattacher un compte secondaire à un autre compte principal actif.

Dans ton cas, si le compte était rattaché à un compte Freebox Adsl qui a été résilié (ou déménagé),
il est maintenant "orphelin"

Ouvre un nouveau topic dans " Messagerie & NewsGroup"
en indiquant dans le sujet qu'il s'agit d'un compte orphelin
et dans le corps du message
- le login du compte
- le nouveau compte principal actif auquel rattacher le compte orphelin


Tu peux aussi ouvrir un fil sur le NewsGroup : proxad.Free.services.messagerie
avec le même sujet et le même corps de message

L'admin devrait te demander des justificatifs en privé
Habituellement il faut lui indiquer l'ancien compte Adsl, l'adresse correspondante
_________________
Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/

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