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MessagePosté le: Vendredi 19 Juin 2015 17:09:16 Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
crakdown
(Auteur du topic)

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Inscrit le : 25 Juil 2014
Messages : 4
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Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne





Bonjour tout le monde.

Pour commencer, j'ai réalisé une recherche sur les forums et je n'ai pas trouvé de post similaire à mon problème. J'espère ne pas avoir raté un sujet similaire.

Je suis chez Free (non dégroupé depuis septembre 2014).
Globalement pour la partie internet tout se passe bien (débit, qualité de connexion, etc...).

Par contre pour la partie téléphonie, c'est une autre histoire. Lorsque j'appelle certaines personnes, il y a des bruits très très gênants qui apparaissent dans mon téléphone (apparemment mon interlocuteur ne les entend pas). Cela se produit à chaque fois et au bout de quelques secondes de conversation avec une personne que je contact souvent et qui est chez Free Mobile (par contre, cela ne vient pas de cette personne car depuis une autre ligne fixe ou depuis mon mobile, aucun soucis). Dans d'autre cas, cela apparaît au bout de quelques minutes mais c'est très désagréable (d'autant que je travaille depuis mon domicile et que j'utilise assez régulièrement mon téléphone fixe).

Vous trouverez ici, un enregistrement des bruits en question (on n'entend personne parler car j'ai explicitement demandé à mon interlocuteur de se taire pendant l'enregistrement).
http://dl.Free.fr/jxkyYUejk

J'ai contacté plusieurs fois l'assistance Free par tchat qui n'a rien trouvé comme solution à mon problème. Un ticket à été ouvert le 17 Mai et il n'a toujours pas évolué (pas très rapide donc).
Il me semblait pourtant que les opérateurs internet avaient une obligation de résultat pas uniquement de moyen, mais je me trompe peut être.

Quelqu'un sait comment je pourrais faire accélérer les choses. Je n'ai jamais eu de soucis similaire dans mes précédent logement (avec Free ou avec d'autres opérateurs).

Merci d'avance pour vos lumières.

Very Happy
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