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MessagePosté le: Vendredi 8 Avril 2016 18:48:24 NRA : MSA15 (Massiac) Membres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 1840 m (22 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
djeille
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bonjour
ma femme tient un commerce et jusqu'au mois dernier , son fai été orange pro . depuis elle est passée chez Free mais depuis les appels entrants d'une livebox ne fonctionnent pas . les appelants tombent directement sur son ancienne messagerie orange . touts les appels des autres fai aboutissent ainsi que les mobiles meme ceux d'orange . elle commence à déprimer étant donné qu'elle ne reçoit plus de commandes ou très peu .
j'y comprends rien.
si quelqu'un à une idée !
un ticket incident est ouvert.
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MessagePosté le: Vendredi 8 Avril 2016 20:19:50 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
geryko
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Bonsoir,

Je ne comprends pas tout.
Si tu es passé chez Free, tu ne peux pas avoir une LIVEBOX ?
Tu dois avoir une Freebox ? et Free n'a pas fait son travail correctement ?
S'il s'agit d'une erreur de frappe, corrige. Je supprimerai mon post.

Il n'y en a pas pour 8 jours à régler ce problème ?
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Lorsque votre problème est réglé, marquez-le [Résolu] svp. Géryko
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MessagePosté le: Vendredi 8 Avril 2016 22:36:20 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Chamalow
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Forfait : Non abonné à Free





geryko a écrit:
Bonsoir,

Je ne comprends pas tout.
Si tu es passé chez Free, tu ne peux pas avoir une LIVEBOX ?
Tu dois avoir une Freebox ? et Free n'a pas fait son travail correctement ?
S'il s'agit d'une erreur de frappe, corrige. Je supprimerai mon post.

Il n'y en a pas pour 8 jours à régler ce problème ?


Il a bien une Freebox, mais il dit que tous les appels en provenance d'une Livebox, n'aboutissent pas chez lui et tombent sur son ancienne messagerie Orange Wink
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MessagePosté le: Vendredi 8 Avril 2016 23:55:12 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
abel99
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Ce sont les appels VOIP de n'importe quelle Livebox qui n'arrivent pas ?

De quand datent :
- la migration de la connexion chez Free
- la portabilité du N°
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MessagePosté le: Samedi 9 Avril 2016 10:13:46 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
geryko
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Bonjour,

Mea culpa. OK, mais bizarre cette affaire.

Donc :
- La portabilité n'est pas encore réalisée ?
- La ligne était renvoyée sur la messagerie au moment de la coupure ?
- Pourquoi il n'y aurait que les N° de Livebox concernés ? ? ?
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Lorsque votre problème est réglé, marquez-le [Résolu] svp. Géryko


Dernière édition par geryko le Samedi 9 Avril 2016 10:15:56; édité 1 fois
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MessagePosté le: Samedi 9 Avril 2016 12:13:04 NRA : MSA15 (Massiac) Membres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 1840 m (22 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
djeille
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demande faite le 09 mars avec la portabilité du numéro
ligne construite le 16 mars
ligne activée

ce sont bien que les appels entrants livebox qui aboutissent directement sur son ancienne messagerie orange et uniquement ceux ci .
j'ai essayé de la maison ( Free ) ça marche nickel . bbox marche aussi . j'ai un portable pro orange , ça marche aussi .
les appels sortants fonctionnent sur n'importe quel opérateur .
elle a toujours acces a son compte orange pro.
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MessagePosté le: Samedi 9 Avril 2016 14:07:53 NRA : MSA15 (Massiac) Membres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 1840 m (22 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
djeille
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une précision

a notre domicile le numero de telephone Freebox est 09 ..... est ft 04 ..
pour elle le numero Freebox est le meme que ft c'est a dire 04 ...
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MessagePosté le: Samedi 9 Avril 2016 18:52:19 NRA : MSA15 (Massiac) Membres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 1840 m (22 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Chamalow a écrit:
geryko a écrit:
Bonsoir,

Je ne comprends pas tout.
Si tu es passé chez Free, tu ne peux pas avoir une LIVEBOX ?
Tu dois avoir une Freebox ? et Free n'a pas fait son travail correctement ?
S'il s'agit d'une erreur de frappe, corrige. Je supprimerai mon post.

Il n'y en a pas pour 8 jours à régler ce problème ?


Il a bien une Freebox, mais il dit que tous les appels en provenance d'une Livebox, n'aboutissent pas chez lui et tombent sur son ancienne messagerie Orange Wink




c'est bien ça !
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MessagePosté le: Samedi 9 Avril 2016 21:48:29 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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djeille a écrit:
une précision

a notre domicile le numero de telephone Freebox est 09 ..... est ft 04 ..
pour elle le numero Freebox est le meme que ft c'est a dire 04 ...


L'abonnement Orange Pro existe encore ?

A tout hasard, essaie de retrouver le RIO même si la ligne n'est pas active chez toi
http://www.Free.fr/assistance/1420.html#step-1421
"Free 0805 92 3179"
"Orange 0800 00 3179"

Si tu obtiens un RIO, vérifie si il est chez Orange ou Free
les 2 premiers chiffres indiquent le fournisseur :
01 => Orange
04 => Free

Si il est encore chez Orange, tu peux re-demander la portabilité
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MessagePosté le: Dimanche 10 Avril 2016 08:49:40 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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djeille a écrit:
bonjour
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le profil n'est pas a jour.
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* Profil non rempli = pas de réponse
* Evitez de me demander des délais, ma boule de cristal est en panne
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MessagePosté le: Samedi 16 Avril 2016 11:34:45 NRA : MSA15 (Massiac) Membres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 1840 m (22 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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le problème est résolu depuis mardi . me demandez pas comment et par qui ! Question
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