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Posté le: Samedi 11 Mars 2017 12:00:04
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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spockkirk (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 11 Mar 2017 Messages : 1
Sexe :
Ville : saint sornin
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
Je viens d'emménager et Je viens de souscrire a l'offre Freebox vente privée et je vois le message suivant sur le suivi de commande.
Commande refusée pour l'erreur ELIG NOK.
Le souci est que je ne peux contacter le 3244 car je n'ai pas de ligne chez moi.
L ancien propriétaire a fait une portabilité de son numéro a son nouveau domicile.
Peut-être est ce la raison.
Alors que faire.
Par avance merci |
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Posté le: Dimanche 12 Mars 2017 11:05:11
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007 Messages : 13360
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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spockkirk a écrit: | L ancien propriétaire a fait une portabilité de son numéro a son nouveau domicile.
Peut-être est ce la raison. |
Bonjour,
Non, ce n'est pas la raison, un numéro de ligne peut désigner 2 logements à des adresses différentes, c'est le principe du Numéro de Désignation.
Je pense pour ta part que tu as lancé la demande sur le numéro encore actif de la ligne sur ce nouveau logement. La ligne n'était pas encore libérée d'où l'erreur d'offre que tu constates.
Tu n'aurais pas du lancer cette demande sur une ligne non encore libérée
Pour s'abonner on doit avoir cette réponse
>> Le numéro est celui de l'ancien occupant
Il faut attendre, mais normalement la demande va etre relancée sur la ligne inactive (je pense automatiquement)
Tu verra à ce moment là ton suivi revenir en étape 1 .. signe qu'elle aura repris le bon chemin. |
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_________________ ......._|_
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...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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