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  Posté le: Jeudi 27 Juillet 2017 11:37:52
NRA : SMY90
(Sermamagny) V2   
Ligne : 5792 m (59 dB)
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spip90
(Auteur du topic)
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Sexe : 
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Freebox : v5
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bonjour,
depuis début juillet utiliser son téléphone mobile sur le réseau Free est impossible sur la ville d'Evette Salbert dans le Territoire de Belfort (France métropolitaine pour les apprentis géographes).
j'avais associé cela à la présence du festival des Eurockénnes ... mais celui-ci est terminé depuis bien longtemps : tout est à présent démonté.
à force de discussion avec des habitants de la même ville il apparait que le problème se rencontre de diverses manières (sauf si on est client Bouygues où là pas de problème).
Pour ma part impossible d'être joint par la voix, les sms passent sans soucis
J'ai fait le test d'accès à ma messagerie depuis différents endroit de la ville sans succès.
Il faut aller beaucoup plus loin et à mon avis basculer sur une autre antenne relais que celle localisée en haut du Salbert : https://www.antennesmobiles.fr/
Donc ce n'est pas le téléphone qui pose problème mais bien le réseau.
J'ai cherché sans succès sur le site de mobile.Free.fr la possibilité de signaler le problème ...
Que faire ?
Merci |
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et hop ! |
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| Posté le: Jeudi 27 Juillet 2017 14:48:41
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
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A mon avis, si une antenne ne fonctionne pas, Free Mobile est au courant.
Donc inutile de chercher à le signaler.
Si la voix ne passe pas, c'est peut-être aussi une antenne Orange qui est HS.
Par exemple, un souci d'alimentation sur un pylône avec différents fournisseurs impactés.
As-tu essayé de te rapprocher d'antennes Free ou Orange à proximité ? |
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_________________
Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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| Posté le: Jeudi 27 Juillet 2017 15:36:17
NRA : SMY90
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spip90
(Auteur du topic)
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cela fait 3 semaines que le problème perdure
donc j'ai ouvert un incident chez Free mobile via le 3244 à partir de ma ligne Freebox
je ne suis pas monté sur le Salbert mais cela me ferait une belle balade : https://goo.gl/maps/BUZWNmFsdnm |
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_________________
et hop ! |
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| Posté le: Mercredi 30 Août 2017 08:27:37
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spip90
(Auteur du topic)
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nouvel appel au 3244 hier
je suis tombé sur un conseiller très sympa
lors de la discussion il m'explique que si on a la possibilité de choisir une antenne via son téléphone, il faut privilégié la seconde de la liste appelée Free
pourquoi ne les nomment-ils pas avec un nom plus précis pour les différencier ?
le problème a été plusieurs fois remonté depuis mon appel de début aout (en fait j'ai appelé 2 fois à l'époque)
il m'assure comme il y a 4 semaine qu'un technicien va se déplacer
que le problème serait l'activation de la partie 2G sur l'antenne
bref patienter
comme j'ai pas envie d'aller chez Bouygues ou SFR c'est mon seul choix |
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et hop ! |
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| Posté le: Mercredi 30 Août 2017 08:51:06
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
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Forfait : Freebox Optique
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| spip90 a écrit: |
que le problème serait l'activation de la partie 2G sur l'antenne |
Bonjour
Hein  ?? activer de la 2G sur une antenne Free ? ... çà va être difficile, car Free n'a aucune licence 2G !
Pour la 2G on passe obligatoirement par Orange en itinérance. |
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>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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