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[Résolu] Suite à problème EDF
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MessagePosté le: Mardi 17 Octobre 2017 22:16:19 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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salut ...
Le début ici:

https://www.aduf.org/viewtopic.php?p=1904992&sid=fd68a772e4b7268533fa10e522793254#1904992

Je voulais regarder un br cet après midi ... mais rien a faire !
Ni BR, ni dvd, ni cd ne passent plus , lancer reste grisé, insérer et ejecter marchent bien !
le reste tv, ... tout le reste est okay !

Il y aurait une manip ou .... 3244 !

Bon, je pense qu'il a pété suite a arrêt / mise en route / arrêt / mise en route du secteur edf ! .... comme l'antenne Free 4g
qui a mis 3h à redémarrer !
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MessagePosté le: Vendredi 20 Octobre 2017 10:12:57 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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La seule vérification à faire avant d'appeler le 3244 : ne pas avoir le Péritel et l'HDMI branchés en même temps (retirer le câble Péritel).

Sinon, vous avez simplement un boîtier avec des lentilles de lecture en défaut. Un remplacement est envisageable au 3244.

Edit : Ca ne coûte pas grand chose de tenter un nettoyage des lentilles à l'aide d'un disque de nettoyage que vous pouvez acheter en supermarché Wink Ca servira pour tous vos lecteurs.


Dernière édition par Ortarus le Vendredi 20 Octobre 2017 10:56:34; édité 1 fois
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MessagePosté le: Vendredi 20 Octobre 2017 11:27:01 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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perso ma télé a pas de peritel ... donc, de ce coté !
Pour le disque de nettoyage, j'y avais pas pensé ...

Merci de ta réponse !
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MessagePosté le: Vendredi 27 Octobre 2017 13:08:43 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Bonjour,

Des nouvelles ?
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MessagePosté le: Vendredi 27 Octobre 2017 16:42:40 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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oui, le disque démarre pas , il est pas vu ! je peux juste insérer / éjecter ...
Je crois que c'est mort pour le lecteur !
D'ailleurs ce matin, nouveau problème edf mais j'ai été surpris ! Grosse baisse de tension 2 fois de suite, les volets se sont a moitié fermés mais ma fb a pas bronché !!!
Merci pour ce second message !
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Dernière édition par m@rco123 le Vendredi 27 Octobre 2017 16:47:45; édité 2 fois
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MessagePosté le: Vendredi 27 Octobre 2017 16:48:03 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Je vous envoie un message privé.
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MessagePosté le: Vendredi 27 Octobre 2017 17:14:04 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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reçu et répondu !
Merci !
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MessagePosté le: Vendredi 27 Octobre 2017 17:38:08 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Je vous ai déclenché un échange de Player.

Pour l'échange, ne remettre dans un carton que votre Player et votre télécommande, conservez bien tout ce qui est câbles et Freeplug.
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MessagePosté le: Vendredi 27 Octobre 2017 17:41:50 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Shocked

Alors ca c'est super ! 3 msg et hop !
Les corps sont efficaces ! BRAVO
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MessagePosté le: Vendredi 27 Octobre 2017 17:43:58 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Je vous rassure, vous auriez contacté le 3244, à l'issue de l'appel, si le conseiller constatait que le lecteur ne lisait pas de médias, il vous aurait déclenché un échange de la même manière.

Vous allez/devriez avoir reçu un mail confirmant l'échange. Pour le suivi, c'est Chronopost qui vous enverra des mails ou SMS de la prise en charge du colis à la mise à disposition en point-relais.
Le suivi sera également possible depuis votre Espace Abonné Freebox, rubrique "Mon Abonnement", lien "Suivi de ma Connmande". A l'étape 5, le numéro de tracking va se mettre à jour et vous redirigera sur le site de Chronopost pour faire le suivi d'acheminement.


Edit : Pensez à revenir nous dire ce qu'a donné l'échange Wink


Dernière édition par Ortarus le Vendredi 27 Octobre 2017 17:57:10; édité 2 fois
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MessagePosté le: Vendredi 27 Octobre 2017 17:58:01 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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mail reçu dans la foulée !

Ortarus a écrit:


Edit : Pensez à revenir nous dire ce qu'a donné l'échange Wink


Promis !
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Dernière édition par m@rco123 le Vendredi 27 Octobre 2017 17:58:42; édité 1 fois
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MessagePosté le: Lundi 6 Novembre 2017 08:50:33 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Votre nouveau Player est à priori arrivé au point-relais Wink
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MessagePosté le: Mardi 7 Novembre 2017 12:52:57 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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oui, arrivé mais point relais fermé le lundi !
Bon, j'y suis allé ce midi .
Échangé / installé / test cd / dvd / Br .... impecc !

Merci Ortarus
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MessagePosté le: Mardi 7 Novembre 2017 13:09:35 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Ravi d'avoir aidé Wink
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