Sim Free mobile la portabilité a echoué

revyg75 · Nouveau **Hors-ligne**

suite à souscription à l'offre vente privée
Free indique que la portabilité a échoué
le N° RIO est bon (vérifié) la ligne est sans engagement
est ce qu’il est possible que l’ancien opérateur bloque la portabilité ?
j'ai appelé le 3244, mais le technicien hot line sur lequel je suis tombé ne m'a répondu avec précision
par exemple : est ce qu'il est possible de refaire un essai de portabilité
je lui ait demandé si je devais activé la sim reçu ?, il n'a pas sut me répondre avec précision
voici le mail qu'il m'a envoyé quelques instants plus tard:
"Cher Freenaute,
Nous faisons suite à notre conversation téléphonique de ce jour.
Lors de votre contact avec notre support téléphonique, nous vous précisions que la portabilité (conservation) de votre numéro nous avait été refusée.
Si votre numéro est toujours actif et que vous souhaitez le conserver, nous vous invitons à résilier votre abonnement actuel (ou vous rétracter) et de procéder à nouveau à une inscription en demandant la portabilité et en prenant soin de bien renseigner les différents champs.
Si vous souhaitez ne pas donner suite à votre abonnement avec portabilité, nous vous invitons à résilier (ou vous rétracter) votre abonnement actuel et à procéder à une nouvelle inscription sur notre site http://mobile.Free.fr/.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Sincères salutations,
L'équipe Free

qu'est t'il possible de faire à ce stade
je n'est pas l'intention de résilier chez l'ancien opérateur car le numéro serait perdu et je souhaite le conserver
ou alors résilier ou se rétracter de l'ouverture de ligne Free et perdre le bénéfice de la vente privée
merci pour toute aide bienvenue

toonsinou · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour je suis exactement dans la même cas que vous et on ne dois pas être les seuls.Ce n'est pas a nous de résilier a cause d'un problème interne a Free.Nous avons payer pour un service Free doit nous le fournir.

TonyDijon · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Je suis dans le même cas que vous.

Avez-vous trouvé une solution ?

gerard99 · Nouveau **Hors-ligne**

De passage sur ce forum je voudrai apporter ma pierre à l'édifice.
J'ai vécu la perte du numéro mobile 06ABCDE pour une sombre raison de portabilité impossible de Free vers SOSH.
Sachez que le numéro résilié n'est pas disponible pour une autre personne durant 45 jours. J'ai donc demandé à SOSH qui m'avais attribué le numéro 06WXYZZ de réparer son erreur ou le refus de Free. Ils ont donc initié une portablité gratuite qui a fonctionné pour migrer le 06WXYZZ actif vers mon ancien 06ABCDE libre.
J'ai ainsi récupéré mon ancien numéro sous lequel tout le monde me connaissait et l'utilise toujours aujourd'hui chez SOSH.
J'espère avoir été clair.

Jim Fox · Régulier **Hors-ligne**

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