Le téléphone de ma mère fonctionne partout sauf chez elle!

pascalobox · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

ma mère est abonnée Free mobile.
Tout se passait bien jusque là, mais depuis un mois et demi son portable ne fonctionne plus, uniquement chez elle:

Elle vit dans une tour de 15 étages. Non loin de la tour, son portable fonctionne (envoi et réception de SMS, réception et émission d'appels téléphoniques). Une fois dans la tour, plus rien. Je souligne que tout se passait bien il n'y a pas si longtemps.

Moi même abonné Free mobile, je n'ai pas de problème lorsque je suis chez elle. D'autres habitants de la tour abonnés Free mobile n'ont pas de problème non plus.

Nous n'avons pas pu échanger nos cartes sim pour faire des tests car la sienne est trop grande pour mon smartphone. Son téléphone est un modèle qui a l'air assez ancien, ce n'est pas un smartphone. Il y a juste écrit "doro" dessus, pas plus d'information.

Sur son téléphone dans le menu "paramètres", je peux faire une recherche de réseau, mais le téléphone ne voit que ceux de Bouygues et SFR.

Quelqu'un a-t-il une explication?
Et surtout, que faire?

Merci par avance de votre aide.

Pascal

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Peut-être un souci avec un mobile trop ancien et l'itinérance Orange en 2G si il n'y a pas d'antenne Free Mobile à proximité :
Orange a modifié certains paramètres qui ont rendus obsolètes les mobiles anciens en connexion 2G.

Pour voir les antennes mobile disponibles à proximité de chez elle :
https://www.antennesmobiles.fr/

jpcaz · Nouveau **Hors-ligne**

Oui si le téléphone est trop vieux il vaudrait mieux le changer