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Posté le: Vendredi 10 Août 2018 12:42:11
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Contender76 (Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 10 Aoû 2018 Messages : 4
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
je vous écrit car Free me refuse la portabilité Sortante de mon numéro fixe 0950...... vers Orange.
Sans aucunes raison de leurs part.
Le code RIO de ma ligne fixe est correct mais Free fait actuellement de la rétention de clients de cette manière.
Ce numéro a été en totalité porté 4 fois depuis son existence.
Free => déménagement Free=> RED => Free
Orange me dit que le rio correspond bien a la ligne mais que la porta a été refusée par Free, orange réitère la demande.
Quel sont mes moyens pour faire bouger les choses ?
Je suis actuellement tech chez un autre petit opérateur et on rencontre aussi pas mal d’échecs de ce genre chez Free au niveau de nos clients, même en réitérant les demandes ca nous reviens en echec.
Nous avons contacté l’assistance Free par téléphone et ils ne nous donnent pas d'informations.
Ce matin nous rappelons Free mais cela nous raccroche au nez.
Cordialement |
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Posté le: Vendredi 10 Août 2018 13:40:29
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Contender76 (Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 10 Aoû 2018 Messages : 4
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Posté le: Samedi 11 Août 2018 00:56:24
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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Bonjour,
Free n'a reçu aucune commande de portabilité de la part d'Orange.
Je contacte leur services pour tirer les choses au clair.
Concernant les problèmes que vous rencontrez chez "petit opérateur", pouvez-vous me contacter par mail à boil [at] corp.Free.fr pour plus de détails ? |
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Posté le: Samedi 11 Août 2018 01:34:14
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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Re bonsoir !
J'ai trouvé la cause du problème qui est chez Orange. Je les ais averti afin qu'il corrige le bug chez eux.
Si cela vous intéresse, je vous donnerai plus de détails par mail. |
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Posté le: Samedi 11 Août 2018 20:34:46
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Contender76 (Auteur du topic)
Nouveau
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Je vous remercie monsieur.
Oui je veux bien quelques informations par mail par rapport à cette portabilité.
En parlant de petit opérateur je dirais qu'on a 20000 abonné.
Ne pouvant pas en dire plus sur ce sujet. |
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Posté le: Samedi 11 Août 2018 20:44:23
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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Contactez moi à l'adresse indiquée ci-dessus |
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Posté le: Dimanche 12 Août 2018 10:37:03
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Contender76 (Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 10 Aoû 2018 Messages : 4
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boïl a écrit: | Contactez moi à l'adresse indiquée ci-dessus |
Je le fais de ce pas.
Cordialement |
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Posté le: Dimanche 12 Août 2018 14:02:08
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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Posté le: Lundi 20 Août 2018 00:53:54
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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