Retourner à l'accueil du site  
Design:
Accueil
Actu Freenews
FAQ
Forums
Glossaire
Etat du réseau
Dossiers
Dialogue en direct
Liens ADUF
Newsletter
Livre d'or
Statistiques
A propos de l'ADUF
[Résolu] Portabilité Sortante de mon 09 refusée de Free
Aller en bas de la page
ADUF Index du Forum » Freebox dégroupé
Répondre au sujet Voir le sujet précédent : Voir le sujet suivant 
MessagePosté le: Vendredi 10 Août 2018 12:42:11 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Contender76
(Auteur du topic)

Nouveau
Nouveau

Hors-ligne

Inscrit le : 10 Aoû 2018
Messages : 4
Sexe :
Ville : Caugé

Forfait : Freebox Dégroupage Total





Bonjour,

je vous écrit car Free me refuse la portabilité Sortante de mon numéro fixe 0950...... vers Orange.
Sans aucunes raison de leurs part.
Le code RIO de ma ligne fixe est correct mais Free fait actuellement de la rétention de clients de cette manière.
Ce numéro a été en totalité porté 4 fois depuis son existence.
Free => déménagement Free=> RED => Free
Orange me dit que le rio correspond bien a la ligne mais que la porta a été refusée par Free, orange réitère la demande.

Quel sont mes moyens pour faire bouger les choses ?
Je suis actuellement tech chez un autre petit opérateur et on rencontre aussi pas mal d’échecs de ce genre chez Free au niveau de nos clients, même en réitérant les demandes ca nous reviens en echec.
Nous avons contacté l’assistance Free par téléphone et ils ne nous donnent pas d'informations.
Ce matin nous rappelons Free mais cela nous raccroche au nez.

Cordialement
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
MessagePosté le: Vendredi 10 Août 2018 13:40:29 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Contender76
(Auteur du topic)

Nouveau
Nouveau

Hors-ligne

Inscrit le : 10 Aoû 2018
Messages : 4
Sexe :
Ville : Caugé

Forfait : Freebox Dégroupage Total





mon dossier a été transmis à l'arcep ainsi qu'au médiateur des télécoms https://www.mediation-telecom.org/saisir-le-mediateur
dans l'attente d'un retour
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
MessagePosté le: Samedi 11 Août 2018 00:56:24 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
boïl
Corp Free
Corp Free


Hors-ligne

Inscrit le : 02 Juil 2006
Messages : 44818
Sexe :
Ville : Paris

Forfait : Freebox Dégroupage Total





Bonjour,

Free n'a reçu aucune commande de portabilité de la part d'Orange.

Je contacte leur services pour tirer les choses au clair.

Concernant les problèmes que vous rencontrez chez "petit opérateur", pouvez-vous me contacter par mail à boil [at] corp.Free.fr pour plus de détails ?
_________________
Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
MessagePosté le: Samedi 11 Août 2018 01:34:14 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
boïl
Corp Free
Corp Free


Hors-ligne

Inscrit le : 02 Juil 2006
Messages : 44818
Sexe :
Ville : Paris

Forfait : Freebox Dégroupage Total





Re bonsoir !

J'ai trouvé la cause du problème qui est chez Orange. Je les ais averti afin qu'il corrige le bug chez eux.

Si cela vous intéresse, je vous donnerai plus de détails par mail.
_________________
Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
MessagePosté le: Samedi 11 Août 2018 20:34:46 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Contender76
(Auteur du topic)

Nouveau
Nouveau

Hors-ligne

Inscrit le : 10 Aoû 2018
Messages : 4
Sexe :
Ville : Caugé

Forfait : Freebox Dégroupage Total





Je vous remercie monsieur.
Oui je veux bien quelques informations par mail par rapport à cette portabilité.

En parlant de petit opérateur je dirais qu'on a 20000 abonné.
Ne pouvant pas en dire plus sur ce sujet.
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
MessagePosté le: Samedi 11 Août 2018 20:44:23 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
boïl
Corp Free
Corp Free


Hors-ligne

Inscrit le : 02 Juil 2006
Messages : 44818
Sexe :
Ville : Paris

Forfait : Freebox Dégroupage Total





Contactez moi à l'adresse indiquée ci-dessus
_________________
Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
MessagePosté le: Dimanche 12 Août 2018 10:37:03 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Contender76
(Auteur du topic)

Nouveau
Nouveau

Hors-ligne

Inscrit le : 10 Aoû 2018
Messages : 4
Sexe :
Ville : Caugé

Forfait : Freebox Dégroupage Total





boïl a écrit:
Contactez moi à l'adresse indiquée ci-dessus

Je le fais de ce pas.
Cordialement
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
MessagePosté le: Dimanche 12 Août 2018 14:02:08 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
boïl
Corp Free
Corp Free


Hors-ligne

Inscrit le : 02 Juil 2006
Messages : 44818
Sexe :
Ville : Paris

Forfait : Freebox Dégroupage Total





Vu & répondu.
_________________
Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
MessagePosté le: Lundi 20 Août 2018 00:53:54 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
boïl
Corp Free
Corp Free


Hors-ligne

Inscrit le : 02 Juil 2006
Messages : 44818
Sexe :
Ville : Paris

Forfait : Freebox Dégroupage Total





Porta OK depuis le 13.
_________________
Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
 ADUF Index du Forum »  Freebox dégroupé Aller en haut de la page
Toutes les heures sont à l'heure légale française  
Page 1 sur 1  

  
Sauter vers:  
Répondre au sujet  


Déclaration CNIL n°1012304 Partiellement basé sur phpBB © 2001, 2006 phpBB Group Traduction par : phpBB-fr.com