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Posté le: Jeudi 13 Septembre 2018 11:49:03
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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baptger (Auteur du topic)
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 12 Oct 2004 Messages : 479
Sexe :
Ville : Lavernose-Lacasse
Forfait : Freebox Optique
Freebox : Error4
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Aujourd'hui à 11h15 j'ai contacté Free pour demander un changement de forfait de 2¤ à 8¤99.Je me suis fait envoyer sur les roses par le conseiller...
Pourtant, je ne l'ai pas insulté je suis resté polie... Je lui ai dit mon nom et lui ai demandé lesien ce qu'il a bien évidemment refusé. J'ose espérer que comme dit dans votre annonce "cette conversation est susceptible d'être enregistrée", qu'elle fut enregistrée car j'en suis encore sous le choc...
J'ai deux abonnements Freebox, dont un depuis plus de 15 ans, trois abonnements Free mobile: 2 à 15¤99 et un à 2¤ et lorsque je fais une simple demande pour donner encore plus d'argent à cette société je me fais envoyer paitre...
Ai-je raison d'être outrée?
Qu'il me dise que cette offre esrt réservé aux nouveaux clients ce que je trouve fort injuste est une chose mais le ton employé pour le dire en est une autre...
De plus pourquoi certains on reçus des sms pour se voir offrir cette offre et pas les autres? Le hasard m'a répondu ce "sympathique" huluberlu... Mais pourquoi ne peut-on pas la demander si l'on est interressé, puisqu'elle n'est pas disponible dans notre espace abonné.
Free fait face à une hémorragie de clients mais,
- Soit c'est leur but: conseillers mal formés ( je préfère rester dans le reghistre de la courtoisie) , offres non accessibles à tous ce qui crée un sentiment inégalitaire...
Soit Free doit revoir sa communication ce à tous les niveaux |
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Posté le: Jeudi 13 Septembre 2018 12:12:53
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baptger (Auteur du topic)
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 12 Oct 2004 Messages : 479
Sexe :
Ville : Lavernose-Lacasse
Forfait : Freebox Optique
Freebox : Error4
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Je suis désolée pour l'orthographe approximative de mon précédent message mais je suis (peut-être est-ce du à mon âge), encore effarée par le ton et les mots employés par ce pseudo conseiller.. |
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Posté le: Jeudi 13 Septembre 2018 12:59:56
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005 Messages : 33818
Sexe :
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Forfait : Freebox Optique
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