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[Résolu] Adresse mail @aliceadsl.fr piratée
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MessagePosté le: Vendredi 21 Septembre 2018 17:05:38 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
kilpub2018
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Bonjour,

J'ai deux adresses email aliceadsl.fr que j'ai liées à mon adresse email gmail
Depuis début août 2018, mon compte gmail me dit qu'il ne peut plus récupérer les email sur une de mes 2 adresses aliceadsl.fr (l'autre continue de fonctionner normalement).
J'ai essayé d'accéder à cette adresse via Zimbra, impossible. Il semblerait que mon adresse ait été piratée et que le mot de passe ait été modifié.
J'ai écris à abuse@proxad.net à deux reprises avec ce message:

kilpub@aliceadsl.fr
portable lenovo Windows 10 via Gmail
AVG Antivirus Rapport:Vierge
Mot de passe 6 lettres minuscules utilisé uniquement pour ce compte

Je n'ai aucune réponse.

Pouvez-vous m'aider à récupérer mon compte?

Merci d'avance,

Cordialement,

K
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MessagePosté le: Vendredi 21 Septembre 2018 20:30:27 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
criscoc
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Tu es dans le même cas que moi, mais pas d'aide, j'ai écris à Free j'attends un déblocage. Crying or Very sad
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MessagePosté le: Mardi 25 Septembre 2018 22:14:32 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
kilpub2018
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Tu les as contacté comment?

criscoc a écrit:
Tu es dans le même cas que moi, mais pas d'aide, j'ai écris à Free j'attends un déblocage. Crying or Very sad
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MessagePosté le: Mercredi 26 Septembre 2018 07:22:44 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
criscoc
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Dans mon assistance sur mon compte Free mais toujours pas de réponse... Confused
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MessagePosté le: Mercredi 26 Septembre 2018 08:12:46 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
abel99
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Est-ce que le compte est bloqué par Abuse ou seulement piraté (perte du mot de passe) ?

Est-ce que l'envoi d'un mail à la BàL se fait sans erreur en retour ?

En envoyant un message, j'ai comme réponse :
Citation:
<kilpub@aliceadsl.fr>: delivery via mx1.Free.fr[212.27.48.6]:25: 250 OK

dans ce cas, Abuse n'est pas compétent :il faut passer par la demande de mot de passe indiquée par l'admin
Cette procédure est valable pour toutes les messageries proxad : Alice, Libertysurf, ...
Voir le sujet de jeff99 du 15 septembre où il en est question
https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=282938
Citation:
Bonjour,

Pour récupérer un compte orphelin ou un compte dont vous avez oublié
le mot de passe, envoyez un e-mail à l'adresse suivante:
recupcompte@Free.fr

Dans ce mail, fournissez le maximum de preuves d'appartenance du compte:

- Ancienne adresse à laquelle ce compte correspond
- Justificatif de domicile à cette adresse
- Carte d'identité au nom auquel ce compte a été créé
- Tout élément complémentaire nous permettant de prouver l'appartenance
du compte.

Ces documents doivent être sous la forme de liens de téléchargement
(par exemple hébergés par le service dl.Free.fr) et non sous la forme
d'attachement, sans quoi le mail ne sera pas traité.

Lionel.
_________________
Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/

Mini 4k fibre P2P PES75
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MessagePosté le: Lundi 15 Octobre 2018 16:38:20 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
kilpub2018
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Merci beaucoup Abel99, je suis en train de suivre cette procédure et je pense que cela va fonctionner. Je donnerais des nouvelles une fois mon compte récupéré!
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MessagePosté le: Lundi 22 Octobre 2018 13:48:19 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
kilpub2018
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Mon problème a été résolu! Merci beaucoup!
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MessagePosté le: Mardi 7 Mai 2019 13:27:54 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
corsaire02
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L 'adresse recupcompte@Free.fr ne marche plus , je reçois un message : Undelivered Mail Returned to Sender
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MessagePosté le: Jeudi 11 Juillet 2019 14:23:08 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Patito78
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Bonjour à tous,

Idem pour moi l'adresse mail ne fonctionne pas !
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