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  Posté le: Vendredi 21 Septembre 2018 17:05:38
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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kilpub2018
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 21 Sep 2018
Messages : 4
Sexe : 
Forfait : Non abonné à Free
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Bonjour,
J'ai deux adresses email aliceadsl.fr que j'ai liées à mon adresse email gmail
Depuis début août 2018, mon compte gmail me dit qu'il ne peut plus récupérer les email sur une de mes 2 adresses aliceadsl.fr (l'autre continue de fonctionner normalement).
J'ai essayé d'accéder à cette adresse via Zimbra, impossible. Il semblerait que mon adresse ait été piratée et que le mot de passe ait été modifié.
J'ai écris à abuse@proxad.net à deux reprises avec ce message:
kilpub@aliceadsl.fr
portable lenovo Windows 10 via Gmail
AVG Antivirus Rapport:Vierge
Mot de passe 6 lettres minuscules utilisé uniquement pour ce compte
Je n'ai aucune réponse.
Pouvez-vous m'aider à récupérer mon compte?
Merci d'avance,
Cordialement,
K |
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| Posté le: Vendredi 21 Septembre 2018 20:30:27
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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criscoc
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 31 Aoû 2004
Messages : 1257
Sexe :
Ville : Vedène
Forfait : Freebox Optique
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Tu es dans le même cas que moi, mais pas d'aide, j'ai écris à Free j'attends un déblocage.  |
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| Posté le: Mardi 25 Septembre 2018 22:14:32
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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kilpub2018
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 21 Sep 2018
Messages : 4
Sexe :
Forfait : Non abonné à Free
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Tu les as contacté comment?
| criscoc a écrit: | | Tu es dans le même cas que moi, mais pas d'aide, j'ai écris à Free j'attends un déblocage. |
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| Posté le: Mercredi 26 Septembre 2018 07:22:44
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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criscoc
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 31 Aoû 2004
Messages : 1257
Sexe :
Ville : Vedène
Forfait : Freebox Optique
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Dans mon assistance sur mon compte Free mais toujours pas de réponse...  |
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| Posté le: Mercredi 26 Septembre 2018 08:12:46
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
Messages : 33423
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
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Est-ce que le compte est bloqué par Abuse ou seulement piraté (perte du mot de passe) ?
Est-ce que l'envoi d'un mail à la BàL se fait sans erreur en retour ?
En envoyant un message, j'ai comme réponse :
| Citation: | | <kilpub@aliceadsl.fr>: delivery via mx1.Free.fr[212.27.48.6]:25: 250 OK |
dans ce cas, Abuse n'est pas compétent :il faut passer par la demande de mot de passe indiquée par l'admin
Cette procédure est valable pour toutes les messageries proxad : Alice, Libertysurf, ...
Voir le sujet de jeff99 du 15 septembre où il en est question
https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=282938
| Citation: | Bonjour,
Pour récupérer un compte orphelin ou un compte dont vous avez oublié
le mot de passe, envoyez un e-mail à l'adresse suivante:
recupcompte@Free.fr
Dans ce mail, fournissez le maximum de preuves d'appartenance du compte:
- Ancienne adresse à laquelle ce compte correspond
- Justificatif de domicile à cette adresse
- Carte d'identité au nom auquel ce compte a été créé
- Tout élément complémentaire nous permettant de prouver l'appartenance
du compte.
Ces documents doivent être sous la forme de liens de téléchargement
(par exemple hébergés par le service dl.Free.fr) et non sous la forme
d'attachement, sans quoi le mail ne sera pas traité.
Lionel. |
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_________________
Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre optique PES75-4 |
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| Posté le: Lundi 15 Octobre 2018 16:38:20
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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kilpub2018
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 21 Sep 2018
Messages : 4
Sexe :
Forfait : Non abonné à Free
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| Merci beaucoup Abel99, je suis en train de suivre cette procédure et je pense que cela va fonctionner. Je donnerais des nouvelles une fois mon compte récupéré! |
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| Posté le: Lundi 22 Octobre 2018 13:48:19
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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kilpub2018
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 21 Sep 2018
Messages : 4
Sexe :
Forfait : Non abonné à Free
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| Mon problème a été résolu! Merci beaucoup! |
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| Posté le: Mardi 7 Mai 2019 13:27:54
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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corsaire02
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Avr 2019
Messages : 5
Sexe :
Ville : MARLE
Forfait : Non abonné à Free
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| L 'adresse recupcompte@Free.fr ne marche plus , je reçois un message : Undelivered Mail Returned to Sender |
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| Posté le: Jeudi 11 Juillet 2019 14:23:08
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Patito78
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 11 Juil 2019
Messages : 2
Sexe :
Ville : LES CLAYES SOUS BOIS
Forfait : Non abonné à Free
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Bonjour à tous,
Idem pour moi l'adresse mail ne fonctionne pas ! |
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