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Posté le: Jeudi 4 Octobre 2018 16:57:41
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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LATULIPE (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Juil 2005 Messages : 10
Sexe :
Ville : 83140
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
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Bonjour,
cela fait semaine que Free me dit qu'on m'envoie un mot de passe dans ma boite mails et toujours rien alors que je reçois bien les factures.
et par téléphone on vous répond merci d'avoir appeler et ca raccroche.
merci pour votre aide |
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Posté le: Jeudi 4 Octobre 2018 17:54:30
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menelas29
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Juin 2017 Messages : 5807
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Ville : Brest
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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Bonjour,
De quel mot de passe parles-tu ? |
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_________________ Freebox Revolution - Connexion FTTH
NRO 29019BRC
Adresse IP partagée |
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Posté le: Jeudi 4 Octobre 2018 18:12:38
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LATULIPE (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Juil 2005 Messages : 10
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Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
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Bonsoir,
le mot de passe pour consulter mon compte mobile jai bien mon identifiant mais je n'ai plus mon mot de passe. |
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Posté le: Jeudi 4 Octobre 2018 19:03:38
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005 Messages : 33773
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Forfait : Freebox Optique
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As-tu vérifié dans la boîte à spams de la messagerie ou dans les messages filtrés ?
C'est bien ici que tu as demandé le mot de passe ?
https://mobile.Free.fr/moncompte/index.php?page=oubli
Si l'adresse mail est erronée, tu peux aussi demander son changement
Citation: | Vous n'avez plus accès à votre boite Email ou vous avez saisi une mauvaise adresse Email lors de votre inscription ? |
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_________________ Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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Posté le: Jeudi 4 Octobre 2018 19:36:08
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LATULIPE (Auteur du topic)
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Inscrit le : 09 Juil 2005 Messages : 10
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Bonsoir,
oui c'est bien a cet endroit ma boite mail et la bonne aujourd'hui ils m'ont envoyer ma facture je l'ai bien reçu.
je viens de refaire une demande de mot de passe on me répond on vous envoie un mail et toujours rien. |
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Posté le: Jeudi 4 Octobre 2018 21:23:33
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abel99
Connaisseur
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Forfait : Freebox Optique
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Tu as vérifié que le message n'a pas été filtré
soit par les filtres de Free, soit par un filtre perso ? |
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_________________ Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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Posté le: Vendredi 5 Octobre 2018 09:55:21
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LATULIPE (Auteur du topic)
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Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
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Bonjour,
ce matin j'ai essaye d'appeler Free 4 fois et au bout de 2 minutes ca raccroche.je n'ai aucun filtre sur ma boite mail et je ne reçois toujours pas
de mail avec un mot de passe cela fait 3 semaines que je fais la demande et je ressaye tous les jours. |
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Posté le: Vendredi 5 Octobre 2018 11:26:36
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abel99
Connaisseur
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Inscrit le : 18 Jan 2005 Messages : 33773
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Forfait : Freebox Optique
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Si tu as une autre adresse mail, même hors de Free, essaie de la mettre comme mail de contact. |
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_________________ Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
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Posté le: Vendredi 5 Octobre 2018 17:46:55
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LATULIPE (Auteur du topic)
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Bonsoir
je viens juste de refaire une demande de mot de passe et je reçois
Un e-mail contenant vos identifiants vous a été envoyé à l'adresse : mariefloreb@Free.fr
c'est bien ma boite mail et je n'ai pas de filtre
et toujours rien j'ai retéléphoner et après une attente de 2 MN ca raccroche.
je ne sais plus quoi faire |
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Posté le: Vendredi 5 Octobre 2018 20:40:48
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LATULIPE (Auteur du topic)
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ouf ca y'est j'ai trouve j'ai le mot de passe
je suis sur opera et il y a un vpn je l'ai supprime et ca a marche.
donc Free n'est pas en cause
et je remercie toute l'équipe d'avoir voulu m'aider |
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