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Posté le: Mercredi 17 Octobre 2018 06:56:42
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sylveti (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 17 Oct 2018 Messages : 1
Sexe :
Ville : BELLEGARDE
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
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Bonjour
Mon compte mail a ete pirate
Je suis abonnee Free , c est un compte secon daire qui ete rattache
Je suis allee sur mon interface, j ai debloque mon compte et pouf il a disparu
Je tape le nouveau mot de passe, l ancien , demande nouveau mot de passe on me dit mauvais login
merci de votre aide |
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Posté le: Mercredi 17 Octobre 2018 08:34:28
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005 Messages : 33773
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
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Bizarre ...
Normalement, le lien de déblocage permet de récupérer l'accès.
A tout hasard, essaie de passer par la procédure mise en place par l'admin
en expliquant que tu as utilisé le lien dans l'interface de gestion du compte de rattachement
et que le compte concerné a ensuite disparu de la liste.
Il faudra aussi indiquer l'identifiant du compte de rattachement.
Citation: | Bonjour,
Pour récupérer un compte orphelin ou un compte dont vous avez oublié
le mot de passe, envoyez un e-mail à l'adresse suivante:
recupcompte@Free.fr
Dans ce mail, fournissez le maximum de preuves d'appartenance du compte:
- Ancienne adresse à laquelle ce compte correspond
- Justificatif de domicile à cette adresse
- Carte d'identité au nom auquel ce compte a été créé
- Tout élément complémentaire nous permettant de prouver l'appartenance
du compte.
Ces documents doivent être sous la forme de liens de téléchargement
(par exemple hébergés par le service dl.Free.fr) et non sous la forme
d'attachement, sans quoi le mail ne sera pas traité.
Lionel. |
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_________________ Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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