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  Posté le: Mardi 6 Novembre 2018 21:51:07
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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malignois
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Nov 2018
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Bonjour à tous,
J'ai fait construire dans un nouveau lotissement, je souhaite donc faire le déménagement de mon abonnement actuel.
Le problème est que je ne trouve pas l'adresse de mon nouveau logement dans la base de données Free.
J'ai appelé le service client qui m'a demandé de contacter Orange pour qu'ils me créent une ligne téléphonique pour qu'ensuite je rappel Free pour qu'ils fassent le déménagement.
Mais Orange m'a dit que c'était à Free de faire le nécessaire car la maison se trouve dans un lotissement.
Je suis par conséquent un peu perdu sur ce que je dois faire. Quelqu'un peut m'aider ?
Pour information, je trouve bien mon adresse sur le site d'OVHTelecom.
Merci |
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| Posté le: Samedi 17 Novembre 2018 00:08:20
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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malignois
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Nov 2018
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Personne pour m'aider ?  |
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| Posté le: Samedi 17 Novembre 2018 09:21:56
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
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| malignois a écrit: |
Mais Orange m'a dit que c'était à Free de faire le nécessaire car la maison se trouve dans un lotissement |
Bonjour
Alors il y a
1- La théorie qui préconise en effet de passer par Orange Service Maison Neuve
https://www.busyspider.fr/Actu/news_171112_free-adsl-maison-neuve-raccordement-reseau-orange-avec-creation-ligne-inactive.php
Il faut cependant que le promoteur ait bien finalisé les branchements dans le lotissement, en particulier que le câble cuivre soit bien passé depuis la limite de ton terrain et jusqu'à l'arrivée chez toi sur le DTI . Est-ce bien le cas ?
Que le promoteur ait bien fait auprès d'Orange la déclaration de fin de travaux pour que les lignes futures puissent être référencées
Dans ce schéma, Orange a un programme spécifique pour attribuer un numéro inactif de la ligne pour qu'ensuite tu puisses avec ce numéro inactif t'abonner chez Free sans frais (sur NDI)
2 - La pratique, où même Orange n'applique pas sa procédure mise en place (Maison Neuve) et propose dans ce cas à ce futur client Free, de demander une construction de ligne auprès de son FAI.
Là aussi il est souvent préférable que le câble soit déjà passé depuis la limite de propriété jusqu'à ton DTI (c'est la première prise qui arrive dans la maison)
Nota : Comme il n'est plus possible d'ouvrir une ligne fixe analogique (depuis le 16 nov dernier) c'est soit le 1 ou le 2 comme option.
Comme Orange t'a indiqué qu'il fallait passer par ton opérateur, c'est donc une construction de ligne via Free, qu'il faut demander. Le hic oui c'est que le logement n'est pas référencé sur aucune base (celle de FT en particulier)
3- La demande : Il faudrait indiquer impérativement
- le numéro du lot qui correspond au logo par exemple d'un logement en immeuble.
- et trouver l'adresse d'un voisin avec son numéro de ligne/ téléphone si tu n'es pas le premier raccordé sur ce lotissement. |
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>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Jeudi 22 Novembre 2018 14:46:33
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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malignois
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Nov 2018
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour.
Merci pour ces informations.
Finalement, mon adresse postale a fini par être disponible sur le site internet de Free.
Le souci est donc clos. |
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