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Résiliation ligne principale et location mobile ligne second
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ADUF Index du Forum » Administratif Free Mobile
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MessagePosté le: Vendredi 25 Janvier 2019 11:03:34 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
nai31
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Hors-ligne

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Bonjour,

J’ai actuellement 2 forfait Free, un pour ma femme et un pour moi, avec 2 locations de mobile.
Ma ligne est la ligne principale. La location de mon téléphone se termine en Février et celui de ma femme dans 18 mois.
Je vais changé d’operateur en Février (et rendre mon téléphone en loc) mais pas ma femme.
La ligne principale va donc être résilier. Que va devenir la ligne de ma femme et son téléphone en location?
Il me semble que la location est lié au compte principale.

Merci pour vos réponses.
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MessagePosté le: Samedi 26 Janvier 2019 09:01:06 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
abel99
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Freebox : N/A





Avant de porter le N° du forfait maître, il faudra :
- dissocier le forfait maître de l'abonnement Freebox
- détacher le forfait secondaire du multiligne

Concernant la location des mobiles, je ne sais pas quelle influence ça peut avoir.
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MessagePosté le: Lundi 28 Janvier 2019 07:49:04 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
nai31
(Auteur du topic)

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Hors-ligne

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Merci pour la réponse.
Par contre pas d’abo Freebox en cours (pas de degroupage Free chez moi...et oui ça existe encore).

Il me semblait qu’en cas de résiliation de la ligne mobile principale, les ligne secondaire devenait la principal mais que l’acces Au compte se faisait avec les ident de l’ancienne ligne principale.
J’ai peur qu’en dissociant les deux la location du 2 éme mobile reste sur la ligne principale.

Qu’en pensez-vous?
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MessagePosté le: Lundi 28 Janvier 2019 11:01:31 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
abel99
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Tu peux très bien avoir un abonnement Freebox même si le NRA n'est pas dégroupé par Free.

Je pense qu'il faut sortir le forfait secondaire avant de porter le N° du forfait maître.
sinon, la gestion du forfait qui restera sera problématique.

Je n'ai pas vu dans les CGL de la location d'information particulières pour le cas d'un forfait secondaire.
As-tu demandé à la HotLine si ils ont une idée concernant la location du mobile lorsque le compte secondaire est détaché du multiligne. ?
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