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Freebox renvoyée suite résiliation mais Free demande renvoi
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ADUF Index du Forum » Freebox dégroupé
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MessagePosté le: Mercredi 23 Janvier 2019 12:16:29 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
olivier95
(Auteur du topic)

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Hors-ligne

Inscrit le : 21 Déc 2004
Messages : 84
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Ville : JOUY LE MOUTIER

Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : Error4





Bonjour

J'ai renvoyé en recommandé avec AR ma Freebox et ses accessoires suite à ma résiliation et j'ai recu l'accusé de reception de Free dans ma boite aux lettres mais Free m'a envoyé un mail en me disant de la renvoyer sinon facturation...

J'ai la preuve de tous les envois et de la réception donc je suis serein mais c'est pénible que Free ne gère pas correctement ces réceptions de materiel.

Si je recois un recommandé de leur part je devrai leur renvoyer les preuves par recommandé et donc encore payer...

Olivier
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MessagePosté le: Samedi 26 Janvier 2019 20:10:34 NRA : REM57 (Remilly) Membres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 3370 m (37 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
tsr
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Hors-ligne

Inscrit le : 12 Mar 2010
Messages : 3
Sexe :
Ville : Voimhaut

Forfait : Freebox Dégroupage Total





Salut,

tout pareil pour moi, si un corp passe par là pour nous rassurer
franchement ça fout les boules, en plus cela m'a couté presque 20¤ de ma poche pour le colis, et là dans le mail de menace on te joint un bon de retour
fidèle client de Free depuis le premier jour (véridique), je resilie car passage à la fibre et Free pas dispo pour l'instant ...
Tout comme toi, j'ai toutes les preuves de renvoi du colis ... du coup j'ai révoqué le mandat de prélèvement ...

Fred
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MessagePosté le: Dimanche 27 Janvier 2019 09:46:24 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
abel99
Connaisseur
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Inscrit le : 18 Jan 2005
Messages : 33773
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Forfait : Freebox Optique





Bien vérifier le montant qui serait éventuellement demandé par Free.
Il y a eu plusieurs cas où il s'agissait d'une ancienne Freebox qui n'avait pas été renvoyée (non demandée par Free) suite à une migration vers une nouvelle Freebox.
Par exemple lors du remplacement systématique de la V4 par une V5.
La consigne étant de la garder et de la renvoyer lors d'une résiliation.
_________________
Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/

Mini 4k fibre P2P PES75
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MessagePosté le: Lundi 28 Janvier 2019 17:51:04 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
olivier95
(Auteur du topic)

Intéressé
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Hors-ligne

Inscrit le : 21 Déc 2004
Messages : 84
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Ville : JOUY LE MOUTIER

Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : Error4





pas d'ancienne Freebox non renvoyée pour ma part.
J'attends le courrier officiel pour voir la facture et les éléments qu'ils me réclament...
Pour l'instant il s'agit d'un mail type non personnalisé.
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