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  Posté le: Vendredi 11 Janvier 2019 09:27:49
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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lelex79
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 13 Jan 2009
Messages : 31
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Ville : Valleiry
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : N/A
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Bonjour à tous,
Heureux utilisateur de ma Freebox Révolution en VDSL depuis pas mal de temps, j'ai des soucis de débit depuis décembre.
Je vous explique:
- Ma ligne fait environ 700m et l'atténuation est plutôt bonne
- J'ai d'habitude des débits entre 35 et 38 Mbps en download et entre 7 et 8 Mbps en upload jusque là tout va bien
- Depuis décembre mon download est toujours bon mais mon débit en upload chute parfois à 400Kbps. Je me retrouve à redémarrer ma Freebox plusieurs fois par jour car au redémarrage souvent je resynchronise avec un meilleur débit et après quelques heures ça retombe.
- J'ouvre un ticket en décembre et Free m'envoie un technicien. Le technicien très sympa d'ailleurs fait une analyse de la ligne et me dit que tout est OK. Il analyse mon cablage interne et là tout est toujours OK. Il me dit que c'est soit mon câble entre la prise et la Freebox soit la Freebox. Il change le câble et là ça resynchronise bien. Il semble sûr de lui alors du coup moi heureux je me dit que tout est résolu....
- Quelques jours plus tard en vérifiant mon débit rebelote le débit montant est en dessous de 1Mbps. J'ouvre de nouveau un ticket qui est fermé 2 jours après en me disant que tout est bon. Hors ce n'est toujours pas bon
- J'appelle hier soir le service client et l'intervenant m'explique de Free ne peut rien faire pour moi car il ne s'intéresse pas à la qualité du débit montant (upload) mais uniquement à la qualité de débit descendant (download). Je lui explique que je comprend très très bien la différence mais que moi pour ma part les 2 sont important car j'utilise mon upload pour faire des sauvegarde de mon NAS à distance.
Je ne sais plus quoi faire. Je n'ai pas envie de changer d'opérateur car je suis content de tout le reste mais ce débit montant qui peut varier entre 0.4 et 8Mbps c'est vraiment un problème....
Est-ce que quelqu'un aurait une idée magique ?? |
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| Posté le: Vendredi 11 Janvier 2019 09:40:31
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
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Forfait : Freebox Optique
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Bonjour
Pour mieux isoler le souci, essaye de repasser provisoirement, le temps des tests, en mode ADSL
Désactive le VDSL2 depuis ton espace abonné
La modification a lieu la nuit entre 2/3 heures du matin.
Le lendemain regarde ce qui se passe et poste des infos de synchronisation relevées depuis Freebox OS
Indiques par la même occasion les informations théoriques de ta ligne (longueur affaiblissement)
Le VDSL2 peut masquer les problèmes, en tout cas c'est moins visible sous ce mode. |
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>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Vendredi 11 Janvier 2019 09:48:06
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
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Forfait : Freebox Optique
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+1 pour passer en Adsl2+ pour vérifier ce qui se passe dans ce mode.
C'est le débit utile qui chute ou bien la synchro ?
Le souci est permanent ou bien à des périodes précises, par exemple en fin de journée ?
PS : ton profil indique V5
Si tu ne peux pas valider l'adresse MAC de la V6, indique le modèle dans ta signature |
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_________________
Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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| Posté le: Vendredi 11 Janvier 2019 10:26:48
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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lelex79
(Auteur du topic)
Nouveau
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Merci pour ce retours rapide et intéressants.
| Citation: | Pour mieux isoler le souci, essaye de repasser provisoirement, le temps des tests, en mode ADSL
Désactive le VDSL2 depuis ton espace abonné |
Je viens de le faire. Je verrai demain matin ce qu'il en est
| Citation: | | Indiques par la même occasion les informations théoriques de ta ligne (longueur affaiblissement) |
Identifiant technique de ligne ADSL : 0450xxxxxx
Raccordée actuellement en offre : Dégroupage total
NRA : VAL74
Longueur : 780 mètres
Affaiblissement : 11 dB
Adresse IP : 78.xxx.xxx.xxx
Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox
| Citation: | | C'est le débit utile qui chute ou bien la synchro ? |
Les 2 mon Général .... Parfois le débit de la ligne chute sans nouvelle entrée dans l'historique des synchro, parfois j'ai des resynchro avec un débit plus faible. Voici une copie d'écran de ce que j'ai actuellement sur mon application Free Compagnon (qui a changé de nom  )
| Citation: | | Le souci est permanent ou bien à des périodes précises, par exemple en fin de journée ? |
Je dirais aléatoire
| Citation: | PS : ton profil indique V5
Si tu ne peux pas valider l'adresse MAC de la V6, indique le modèle dans ta signature |
C'est mis à jour
A++
Alex |
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| Posté le: Lundi 14 Janvier 2019 08:43:37
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lelex79
(Auteur du topic)
Nouveau
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Bonjour,
Comme suggéré vendredi, j'ai donc passé le weekend en ADSL2+
La synchro s'est faite à 20,08Mbps down et 0,92Mbps up
Le débit tant down que up est resté parfaitement stable tout le weekend.
Hier j'ai remis ma box en VDSL qui s'est donc à nouveau synchronisée ce matin en VDSL et là j'ai 36,31Mbps down et 7,30Mbps up
Pour le moment depuis 2h20 ce matin le débit semble stable. |
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| Posté le: Lundi 14 Janvier 2019 08:52:34
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
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| As-tu effectué une copie des caractéristiques en mode Adsl2+ ? |
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se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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| Posté le: Mardi 15 Janvier 2019 18:50:16
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Fric-Box
Régulier
Hors-ligne
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| Oui, poste le graphique de tes marges de bruit sur une semaine, ça devrait nous en dire plus... Tu peux aussi virer les multi prises, et le maximum d'appareils électriques des environs de la box, ça peut avoir de l'effet. (5 mbits gagnés chez moi en virant une multi prises il y a deux semaines...) |
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Freebox POP
Fibre Optique
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| Posté le: Dimanche 3 Février 2019 11:24:48
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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lelex79
(Auteur du topic)
Nouveau
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Bonjour, désolé pour le délai de réponse mais j'étais en déplacement ces dernières semaines.
Voici la courbe historique de débit:
la grosse chute de download correspond au passage VDSL vers ADSL2+
Il n'y a aucune multiprise entre la Freebox et la prise murale.
Voici les stats "voie montante"
Et "voie descendante":
Pour le moment je reste en ADSL2+ au cas où des stats supplémentaires seraient nécessaires. |
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| Posté le: Dimanche 17 Février 2019 22:34:50
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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lelex79
(Auteur du topic)
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Bonjour,
Si quelqu'un a une idée pour mon problème d'upload je suis preneur. En attendant je rappasse ma box en VDSL en espérant que ça soit un peu stable de temps en temps
A++
Alex |
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