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Posté le: Mardi 12 Février 2019 15:25:36
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sharky69 (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 12 Fév 2019 Messages : 7
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Ville : TASSIN LA DEMI LUNE
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour à tous
client chez Free depuis 2006, j'ai demandé la migration de ma Freebox v6 vers la Mini 4k le 25/01/19.
Free à envoyé la Mini 4k le 01/02/19 en point relais. Sauf que le transporteur a décidé de ne pas livrer le colis au point relais, mais l'a directement retourné à Free:
CF: https://www.chronopost.fr/fr/chrono_suivi_search?listeNumerosLT=FW303830892FR
Suite à ça, le 06/02, j'ai contacté l'assistance Free par mail pour qu'ils ré-envoient la mini 4k (accusé réception de ma demande reçu) et cela fait maintenant 6 jours que j'attends que le support me réponde!
Si un corp de Free passe par là, pourrait-il faire avancer mon dossier?
Merci |
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Posté le: Mardi 12 Février 2019 17:09:02
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005 Messages : 33771
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Forfait : Freebox Optique
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Le mail est probablement le pire moyen pour contacter la HotLine
SI le 3244 est bloqué par le robot car livraison en cours, il faut tenter par Face to Free si tu as le matériel adapté. |
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_________________ Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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Posté le: Mercredi 13 Février 2019 10:29:34
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sharky69 (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 12 Fév 2019 Messages : 7
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abel99 a écrit: | Le mail est probablement le pire moyen pour contacter la HotLine
SI le 3244 est bloqué par le robot car livraison en cours, il faut tenter par Face to Free si tu as le matériel adapté. |
Finalement les choses semblent se débloquer. J'ai appellé le 3244 et ils semblerait qu'ils aient pris en compte ma demande hier, et relancé l'envoie de la Freebox en changeant de transporteur. le box devrait partir prochainement. |
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Posté le: Lundi 18 Février 2019 16:30:31
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sharky69 (Auteur du topic)
Nouveau
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Forfait : Freebox Optique
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Freebox 4k reçu, directement chez moi finalement. on peut donc cloturer le sujet |
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