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  Posté le: Samedi 16 Février 2019 10:18:23
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mickael.o
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Fév 2019
Messages : 2
Sexe : 
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
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Bonjour
Ancien abonné Alice Initial j'ai profité de la migration et du changement unilatéral de CGV pour résilier en janvier 2019
Tout c'est déroulé sans encombre excepté la facturation des frais de résiliation.
En effet, cette situation me permet de résilier sans frais. Hors Free me réclame les 49¤.
Le prélévement n'a pas lieu car j'ai procédé à la révocation de celui-ci.
Néanmoins j'ai reçu une lettre de relance me demandant de régler ce montant sous 15 jours.
Vous est il possible d'intervenir afin de régulariser mon dossier.
En vous remerciant.
Ps :
Copie de ma lettre anonymisée
| Citation: |
Objet :
Résiliation abonnement
Motif résiliation :
Refus modification contrat – Migration Alicebox Freebox
Référence :
Identifiant fbx00000000
Numéro Ligne 04 00 00 00 00
Courrier Recommandé avec Accusé Réception
Madame, Monsieur
Refusant la modification unilatérale du contrat nous liant suite à la procédure de migration des clients de l’offre Alicebox Initial vers l’offre Freebox Crystal, je vous informe que je souhaite résilier mon abonnement sans frais, conformement à l’article L224-33 du Code de la consommation.
Par cette action, les prélèvements sur mon compte à [BANQUE] [N° DE COMPTE] n'ayant plus lieu d'être, je vous informe de la révocation de l'autorisation de prélèvement automatique.
Après réception d’une confirmation écrite précisant la date effective de résiliation et de votre facture de cloture de compte, je vous réglerais les éventuels autres montant dus avec le moyen de paiement de mon choix.
En vous remerciant, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes plus cordiales salutations.
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Message posté sur les forums c-alice.org et aduf.org sous le même pseudo. |
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| Posté le: Samedi 16 Février 2019 10:34:28
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13404
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Lundi 18 Février 2019 17:49:18
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13404
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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| Posté le: Lundi 18 Février 2019 21:03:27
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mickael.o
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Fév 2019
Messages : 2
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
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Bonsoir
Je renouvelle ici mes remerciements aux personnes ayant intervenu sur mon dossier  . |
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| Posté le: Mardi 19 Février 2019 23:03:30
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006
Messages : 44819
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonsoir,
désolé, on ne devait pas les facturer, mais ils l'ont quand même été suite à un bug de ma part ...
La facture est désormais annulée.
Je procède de même pour les autres clients dans le même cas, et à un remboursement pour les autres. |
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Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse
Dernière édition par boïl le Mardi 19 Février 2019 23:03:53; édité 1 fois |
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| Posté le: Mercredi 20 Février 2019 08:46:19
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
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Forfait : Freebox Optique
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