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Posté le: Jeudi 21 Février 2019 09:35:22
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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arkangels (Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 13 Avr 2012 Messages : 64
Sexe :
Ville : epinay/seine
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour
je tiens à remercier toute l'équipe d'aduf pour son écoute et son travail
je vous expose mon petit souci en espérant trouver une issue favorable
le dimanche 17 février je contact Free, afin de signaler que ma jarretière est défectueuse, pas de problème la personne au téléphone enregistre ma demande et me confirme l'envoi d'une nouvelle jarretière
je rappelle lundi pour signaler que je n'ai pas reçu le mail de confirmation d'envoi de ma jarretière
on me dit que c'est un technicien qui doit se déplacer pour le remplacement de cette dernière , je réponds que je peux le faire seul
on me dit que non, non le technicien va m'appeler
je rappelle mardi on m'annonce que l'information que m'a fourni le service clientèle est erroné et que je recevrai ma jarretière dans les prochains jours
je rappelle mercredi on me dit que ma demande de remplacement de jarretière est bloquée...le pourquoi
on ne sait pas pourquoi MAIS faut pas s'inquiéter
je me dis oh là au train ou vont les choses je vais attendre longtemps avant d'avoir cette jarretière ... donc je m'en procure une à mes frais et l'installe moi meme
obligé ,j'ai une tribu d'enfants à la maison qui sont en vacances et qui me demande matin midi et soir, ou en est cette connexion
donc mercredi soir super la connexion repart
mais mordicus je ne lâche pas l'affaire je demande à Free ou en est l'envoi de cette jarretière eh oui je veux ma jarretière ou à défaut quand le technicien se déplacera pour constater la jarretière défectueuse.
on m'annonce que ma demande de jarretière à été rejeté depuis dimanche 17 fevrier
et pourquoi entre temps personne ne m'a signalé ce refus
pourquoi le service client n'a pas su me répondre
je suis resté sans connexion
dimanche
lundi
mardi
mercredi
et jeudi connexion avec ma jarretière acheté la veille qu'on me dise pas que ma demande a été refusé à cause de la présence d'un signal sur ma ligne
donc je me tourne vers notre forum afin de trouver une solution au remplacement de ma jarretière défectueuse en espérant une écoute
bien Cordialement à tous |
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_________________ Freebox V6
fbx12032590
Dernière édition par arkangels le Jeudi 21 Février 2019 09:55:50; édité 5 fois |
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Posté le: Jeudi 21 Février 2019 17:12:04
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Dodgers
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 30 Mar 2014 Messages : 2172
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Forfait : Freebox Optique
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Qu'est-ce que t'appelle défectueuse?
Le coté bleu était branché où? le vert? |
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Posté le: Jeudi 21 Février 2019 18:23:49
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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arkangels (Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 13 Avr 2012 Messages : 64
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BONJOUR.....
les branchements sont correctes, seulement pas de signal...
j'ai essayé avec un autre câble c’était OK
j'attends toujours ma jarretière et qu'un corp puisse accélérer mon dossier
^^ Cordialement |
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_________________ Freebox V6
fbx12032590 |
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Posté le: Jeudi 21 Février 2019 18:51:34
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006 Messages : 44818
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_________________ Boïl - http://www.Free.fr
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* Profil non rempli = pas de réponse |
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Posté le: Lundi 25 Février 2019 17:30:53
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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arkangels (Auteur du topic)
Intéressé
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Bonjour
je reviens vers vous
je remercie tout particulièrement boil
jarretière reçue aujourd'hui |
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_________________ Freebox V6
fbx12032590
Dernière édition par arkangels le Lundi 25 Février 2019 22:27:10; édité 1 fois |
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