[Résolu] Server unexpectedly disconnected

db77 · Régulier **Hors-ligne**

Bonjour,

J'ai un souci avec deux comptes mail parmi la petite quinzaine de comptes mail que j'ai.
Tous les deux me renvoient cette même erreur : Server unexpectedly disconnected
Sous webmail l'erreur est la même : Erreur de connexion au serveur de stockage.
Du coup, impossible de relever le courrier et c'est quand même hyper grave je trouve car si j'attends des messages certains peuvent être urgents.
Je suis malentendant et en plus aphone en ce moment et leur service est indisponible. Du coup j'ai envoyé un mél par le formulaire de contact hier à 9h20 mais je suis sans nouvelles et en plus on ne peut faire qu'un compte mail à la fois.
Pour infos, j'ai bien été sur mon interface Free et demandé l'envoi des identifiants et mots de passe de mes comptes mails Wink

Avez-vous, vous aussi, ce genre de problème ?
Que puis-je faire ?

Merci.

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Probablement un serveur qui a des soucis ...

Si tu récupères les messages dans un courrielleur en local,
tu peux trouver le nom du serveur en regardant dans la source d'un message reçu :
il se trouve dans la première ligne "Received: from ..."

db77 · Régulier **Hors-ligne**

Merci abel99,
C'est un compte à mon épouse et je ne suis pas sûr qu'elle sache faire surtout qu'elle ne passe que par Zimbra.
Par contre c'est souvent qu'elle me dit "Zimbra déconne encore" et je pense que ce serveur bat de l'aile depuis un moment.
J'ai envoyé un message à Free par le formulaire d'assistance mais sans réponse, c'est quand même pas normal.
J'ai ensuite chatter avec Free mais ils ne gèrent par les mails.
Bref, je suis, ou plutôt ma femme est, dans une impasse, et j'ai peur que ça perdure...
Bonne journée.

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Le mail à la HotLine n'est pas du tout adapté dans ce cas...

Les admins de la messagerie interviennent sur le Newsgroup proxad.Free.services.messagerie

On peut y accéder depuis un logiciel spécialisé comme MesNews sous Windows
ou depuis un courrielleur comme Thunderbird :

https://www.Free.fr/assistance/541.html#step-716

Sur une connexion autre que Freebox, il faut utiliser un compte mail Free pour s'authentifier.

db77 · Régulier **Hors-ligne**

Merci, mais je ne connais pas du tout comment ça fonctionne ces newsgroups Sad

Je vais chercher...
EDIT : Résolu
Les comptes avaient été bloqués suite à une période d'inactivité trop longue. Mon épouse me dit que c'est bizarre car sa boite recevait pas mal de courrier et là, rien. Quand j'ai débloqué sa boite, une pub est arrivée donc c'est bien une boite qui est active sinon je n'aurais rien reçu. Du coup, je me demande que sont devenus les messages qui étaient dans cette boite avant son blocage... et pourquoi ce blocage si elle reçoit des pubs ... Pas normal tout ça...